Latvijā digitālo pakalpojumu koordinatora funkcijas kopš 2024. gada pilda Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), kura pienākums ir ik gadu sagatavot darbības ziņojumu par aizvadītajā gada rezultātiem.
2025. gads iezīmēja pāreju no institucionālā ietvara izveides uz praktisku un koordinētu DPA instrumentu izmantošanu. 2025. gadā būtiski pieaugusi DPA praktiskā piemērošana Latvijā – ir ievērojami palielinājies gan saņemto sūdzību skaits, gan apjoms, kādā iestādes izmanto DPA paredzētos instrumentus, t. sk. rīkojumu izdošanu.
Būtiskākie rezultāti 2025. gadā
- Saņemtas 59 sūdzības par iespējamiem DPA pārkāpumiem. No tām 20 sūdzības nodotas citu ES dalībvalstu koordinatoriem, kur reģistrētas attiecīgās platformas (14 sūdzības Īrijai, 5 Nīderlandei un 1 Beļģijai).
- Koordinators informēts par 497 rīkojumiem saistībā ar nelikumīga satura ierobežošanu, no kuriem 495 ir pilnībā izpildīti.
- Lielākā daļa rīkojumu izdoti azartspēļu jomā (330), kam seko elektronisko plašsaziņas līdzekļi (130) un sabiedrības veselība (23), kiberdrošība (8) un patērētāju tiesības (6).
- Pirmo reizi Latvijā piešķirts uzticamā signalizētāja statuss. Tas piešķirts biedrībai, kas darbojas nepilngadīgo aizsardzības pārkāpumu jomā. Šis statuss nodrošina, ka tiešsaistes platformas šī subjekta iesniegtos ziņojumus par nelikumīgu saturu izskata prioritāri un pieņem lēmumus bez nepamatotas kavēšanās.
Platformu uzraudzības projekts
- 2025. gadā PTAC īstenoja uzraudzības pasākumus attiecībā uz populārām tiešsaistes tirdzniecības platformām, tostarp Temu, Shein, AliExpress un 220.lv.
Pārbaužu rezultātā konstatēts, ka ievērojama daļa piedāvāto preču neatbilst normatīvo aktu prasībām, tostarp daļa no tām bija nedrošas. Uzraudzības rezultātā:
- panākti uzlabojumi platformu darbībā − cenu norādīšanas praksē un līguma noteikumos;
- no piedāvājuma izņemtas neatbilstošas preces, informācija par pārkāpumiem nodota Eiropas Komisijai un attiecīgo valstu koordinatoriem, kuros platformas reģistrētas.
Gatavošanās vēlēšanām
Īpaša uzmanība 2025. gadā tika pievērsta pašvaldību vēlēšanu kontekstam. Koordinators nodrošināja tiešu saziņu starp Latvijas vēlēšanu uzraudzības iestādēm un lielākajām starptautiskajām tiešsaistes platformām, lai efektīvi ierobežotu nelikumīgu saturu.
Sabiedrības izglītošana
2025. gadā tika īstenota informatīvā kampaņa “Internets nav pasaka. Atpazīsti viltības!”, kas sasniedza vairāk nekā 4,7 miljonus skatījumu, veicinot izpratni par drošu rīcību tiešsaistē un DPA sniegtajām iespējām.
Vienlaikus Koordinators rosināja diskusijas par vecuma verifikācijas risinājumu iekļaušanu Eiropas Digitālās identitātes makā.
Prioritārie virzieni 2026. gadam
Pamatojoties uz uzkrāto pieredzi, 2026.gadā plānots:
- stiprināt Latvijas iestāžu un tiešsaistes platformu sadarbību Saeimas vēlēšanu kontekstā;
- pievērst īpašu uzmanību nepilngadīgo personu aizsardzībai tiešsaistē un vecuma verifikācijas risinājuma ieviešanai;
- turpināt tiešsaistes tirdzniecības platformu uzraudzību, lai uzlabotu lietotāju tiesību aizsardzību.
Papildu informācija
Digitālo pakalpojumu koordinatora darbības ziņojums par 2025. gadu
Plašāka informācija par PTAC aktivitātēm DPA ietvaros pieejama šeit.
