Kāpēc ieviestas jaunās prasības
Jaunās vienotās prasības palīdz patērētājiem atšķirt likumā noteiktās tiesības no ražotāja komercgarantijas, pieņemt pārdomātākus un ilgtspējīgākus pirkumu lēmumus un nodrošina vienotu informāciju visā Eiropas Savienībā.
Saskaņotais paziņojums par juridisko atbilstības garantiju
Saskaņotais paziņojums ir obligāti jāizvieto tirdzniecības vietā. Juridiskā atbilstības garantija nav jauns patērētāju tiesību aizsardzības mehānisms. Ar šo jēdzienu apzīmē pārdevēja atbildību par preces neatbilstību, tostarp patērētāja tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par preces neatbilstību un ka juridiskās garantijas minimālais ilgums Eiropas Savienībā ir divi gadi. Klātienes tirdzniecības vietās paziņojums jāizvieto tā, lai patērētājs to varētu viegli pamanīt.
Distances tirdzniecībā (arī interneta veikalos), informācija par juridisko garantiju patērētājam jāsniedz skaidrā un pamanāmā veidā tieši pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Šī informācija nedrīkst būt pieejama tikai vispārīgajos noteikumos vai citā grūti atrodamā tīmekļvietnes sadaļā.
Attēlā: saskaņotā paziņojuma paraugs.
Publicitātes attēls.
Saskaņotais ilgizturības komercgarantijas marķējums
Saskaņoto marķējumu izmanto, ja ražotājs bez papildu maksas piedāvā ilgizturības komercgarantiju, kas attiecas uz preci un kuras termiņš pārsniedz divus gadus. Marķējums patērētājam ļauj vieglāk pamanīt preces ar ilgāku ražotāja garantēto kalpošanas laiku un salīdzināt piedāvājumus.
Marķējums neaizstāj juridisko atbilstības garantiju un nemazina patērētāja likumā noteiktās tiesības. Juridiskā garantija ir pārdevēja obligāta atbildība, savukārt ilgizturības komercgarantija ir ražotāja brīvprātīga papildu saistība.
Attēlā: ES saskaņotā GARAN marķējuma paraugs.
Publicitātes attēls.
Kas komersantiem jādara
- Jāpārbauda, vai visās klātienes tirdzniecības vietās saskaņotais paziņojums ir izvietots redzami un viegli salasāmi.
- Jānodrošina, lai distances tirdzniecībā paziņojums būtu skaidri redzams pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
- Jānoskaidro, kurām precēm ražotājs piedāvā bezmaksas ilgizturības komercgarantiju visai precei uz laiku, kas pārsniedz divus gadus.
- Attiecīgajām precēm jāizvieto saskaņotais marķējums gan klātienes, gan distances tirdzniecībā.
- Jāizmanto Eiropas Komisijas noteiktais paziņojuma un marķējuma dizains, saturs un attiecīgā valodas versija, tos patvaļīgi nepārveidojot.
- Jāpārskata tīmekļvietņu, tirdzniecības platformu, cenu zīmju un citu pārdošanas materiālu noformējums, kā arī jāinformē darbinieki par jauno prasību piemērošanu.
Prasības jāievieš rūpīgi!
Informācija ir jāsniedz savlaicīgi, skaidri un pirms patērētājs pieņem lēmumu par darījuma noslēgšanu. Paziņojuma vai marķējuma izvietošana neatbrīvo komersantu no pienākuma sniegt pārējo normatīvajos aktos noteikto informāciju par preci, līguma noteikumiem, komercgarantiju un patērētāja tiesībām.
Prasību pamatā ir Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2024/825 un Komisijas Īstenošanas regula (ES) 2025/1960, ar kuru noteikts saskaņotā paziņojuma un saskaņotā marķējuma dizains un saturs.
Papildu informācija un materiāli >>
- Eiropas Komisijas informācija uzņēmumiem: https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_lv.htm.
- Normatīvais pamats: Komisijas Īstenošanas regula (ES) 2025/1960 un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2024/825.
