Lai pārliecinātos par preces stāvokli, aicinām patērētājus uz vietas veikalā pārbaudīt, vai iekārtai nav vizuālu defektu un darbojas visas svarīgākās funkcijas.

Ja patērētājs ir iegādājies preci, bet tā pārstāj darboties vai ir atklāts kāds defekts, patērētājam vispirms ir tiesības prasīt komersantam novērst preces defektu jeb neatbilstību līguma noteikumiem vai preces maiņu, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai rada pārdevējam izmaksas, kas nav samērīgas. Savukārt, ja pārdevējam nav iespējas novērst preces defektu, nodrošināt iztrūkstošo detaļu, salabot preci vai samainīt preci, tad patērētājs var prasīt arī cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

Tomēr atgādinām, ka, samazinot cenu vai patērētājam atlīdzinot par preci samaksāto summu, var tikt ņemts vērā preces nolietojums vai labums, ko patērētājs guvis, lietojot preci, par ko līgumslēdzējas puses ir vienojušās. Ja abām pusēm neizdodas vienoties, patērētājs var iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centram, iesniegumam klāt pievienojot visus pieejamos dokumentus – darījumu apliecinošu dokumentu (čeku), sūdzības iesniegumu pārdevējam, atbildi no pārdevēja un eksperta slēdzienu. Atgādinām, ka čeku var iesniegt divu gadu laikā no preces iegādes brīža.

Savukārt 14 dienu atteikuma tiesības darbojas, iegādājoties preci distances tirdzniecībā, piemēram, interneta veikalā.