“Akropoles” iepirkšanās centrā, “Euronics” veikalā, nopirkām kameru. Atvedot to uz Kuldīgu, izrādījās, ka kamera nepilda savas funkcijas. Veikals bez ekspertīzes atteicās kameru nomainīt. Norādīja, ka ekspertīze ilgs vismaz divas nedēļas. Tas nozīmē, ka mums atkal būs jābrauc uz Rīgu. Pie kameras ir pieslēgts internets, par kuru arī tiek maksāts. Vai veikalam bojāta prece nav jāmaina uzreiz? Kurš segs braukšanas izdevumus uz Rīgu? Vai tiešām viņi var tirgot bojātu preci, bet pircējam jācieš zaudējumi?
Jums ir tiesības vērsties pie pārdevēja, lai tiktu veikta viena no šādām darbībām:
To paredz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. pants.
Noteikts arī, ka pārdevējam kāda no iepriekš minētajām darbībām jāveic saprātīgā laikā, nekonkretizējot, tieši cik ilgā laika posmā. Tāpat minētās darbības jāveic, neradot jums būtiskas neērtības un bez maksas (pārdevējs nevar prasīt atlīdzināt izmaksas par preces nosūtīšanu, darbu, materiālu un citas izmaksas).
Ja radies strīds, tad patērētājam ieteicams vērsties pie pārdevēja ar rakstveida iesniegumu. Tajā jāapraksta preces neatbilstība, jānorāda izvirzītā prasība, kā arī jāpievieno maksājuma dokumenta kopija. Pārdevējam 15 darbdienu laikā jāsniedz patērētājam atbilde par pieņemto lēmumu.
Ja pārdevējs 15 darbdienu laikā nesniedz jums atbildi uz iesniegumu par strīda risinājumu, tad tiek uzskatīts, ka pārdevējs atsakās pildīt jūsu prasību, un jums ir tiesības vērsties PTAC, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā.
No tā izriet, ka pārdevējam nav pienākuma preci samainīt nekavējoties.
Plašāk par patērētāja tiesībām, ja nopirkta neatbilstoša prece, aicinām lasīt PTAC tīmekļvietnes sadaļā “Neatbilstoša prece” un “Ko darīt, ja neatbilstoša prece ir iegādāta no 15.03.2022.?”.
Ja būs nepieciešama palīdzība, tad aicinām sazināties ar PTAC (kontaktinformācija pieejama šeit).
Viena kalendāra mēneša ietvaros sniedzam 200 e-konsultācijas.
Tā kā limits ir sasniegts, jautājumu varēsi iesniegt, sākot no nākamā mēneša 1.dienas.
Iespējams, ka atbilde uz līdzīgu jautājumu jau ir sniegta, tāpēc izmanto e-konsultāciju meklētāju!
