Labdien! Biju nosūtījis preci pārdevējam uz garantijas remontu/apmaiņu. Pārdevējs bez komentāriem atgrieza naudu. Mani tas neapmierina, jo tagad šīs preces cena ir pieaugusi par 65 eiro. Vēlos preces apmaiņu, jo zinu, ka šāda prece ir pieejama gan pie ražotāja, gan dažādos tirdzniecības punktos. Vai es varu pārdevējam uzstāt uz preces apmaiņu? Ja tas tiesiski ir iespējams, tad uz kādu likuma pantu varu balstīties un kā to definēt pārdevējam? Paldies!
Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. pants paredz, ka, saņemot līguma noteikumiem neatbilstošu preci, patērētājs vispirms ir tiesīgs prasīt preces neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, ja vien izvēlētais risinājums nav neiespējams vai nesamērīgs.
Ja patērētājs bija izvirzījis prasījumu par preces apmaiņu un tās veikšanai nebija likumā noteikto šķēršļu, tad pārdevējam nebija pamata pēc savas iniciatīvas izvēlēties citu risinājumu un tā vietā atmaksāt par preci samaksāto naudu.
Tomēr situācijā, kad pārdevējs preci ir pieņēmis atpakaļ un samaksāto naudu jau atmaksājis, Patērētāju tiesību aizsardzības likums neparedz patērētājam tiesības prasīt, lai pēc naudas atmaksas pārdevējs vēl apmainītu preci vai pārdotu tādu pašu preci par sākotnējo cenu. Tas, ka konkrētās preces cena pa šo laiku ir palielinājusies, pats par sevi šādas tiesības nerada.
Vienlaikus pārdevējam, izskatot patērētāja prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci, ir jāievēro Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktā prasījumu izskatīšanas kārtība un viņš nevar patērētāja izvēlēto tiesiskās aizsardzības līdzekli patvaļīgi aizstāt ar citu.
Uzzini vairāk LV portālā:
Viena kalendāra mēneša ietvaros sniedzam 200 e-konsultācijas.
Tā kā limits ir sasniegts, jautājumu varēsi iesniegt, sākot no nākamā mēneša 1.dienas.
Iespējams, ka atbilde uz līdzīgu jautājumu jau ir sniegta, tāpēc izmanto e-konsultāciju meklētāju!
