Vai veikala norāde, ka “preču daudzums ir ierobežots”, var tikt izmantota kā atruna situācijā, kad akcijas prece konkrētajam veikalam vispār netiek piegādāta vai tiek piegādāta ļoti nelielā daudzumā? Vai pastāv kādi normatīvie akti, kritēriji vai vadlīnijas, kas nosaka minimālo akcijas preču daudzumu, kādam akcijas laikā jābūt pieejamam veikalā, lai reklāma netiktu uzskatīta par maldinošu?
Piemērs: veikals televīzijā, internetā, bukletos un citos mārketinga kanālos plaši reklamē vairākas akcijas preces, vienlaikus norādot, ka preču daudzums ir ierobežots. Faktiski akcijas periodā konkrētajā veikalā, piemēram, vienu nedēļu ir pieejamas trīs preces vienības vai prece vispār kādā no tīkla veikaliem nav pieejama. Tādējādi preces tiek izpirktas pirmajā dienā vai dažu stundu laikā un pārējā akcijas laikā tās vairs nav iespējams iegādāties. Šajā periodā komersantam pieaug veikala apmeklējums, bet patērētājs tiek maldināts, jo pie kārotās preces netiek.
Vai šādā situācijā komersanta rīcība var tikt uzskatīta par patērētāju maldināšanu? Vai par to ir paredzētas kādas sankcijas? Jo reklāma rada iespaidu par preču pieejamību akcijas laikā vai vismaz daļu no akcijas laika, lai gan faktiski tās nav pieejamas vai ir pieejamas tikai uz dažām stundām.
Atruna “preču daudzums ir ierobežots” nav lietojama gadījumos, ja veikala akcijas piedāvājums tiek izmantots tikai nolūkā pievilināt pircējus. Tirgotājam jau pirms akcijas uzsākšanas ir jābūt skaidri noteiktam, kāds preču apjoms tiks piedāvāts konkrētā akcijas perioda laikā. Ja akcijas preču daudzums tomēr ir ierobežots vai akcijas preces ir pieejamas tikai noteiktos tirgotāja veikalos, tad tas būtu patērētājiem skaidrā un saprotamā veidā jānorāda akcijas noteikumos.
Tāpat tirgotājam jābūt arī gatavam pierādīt faktu, cik preču akcijas laikā bija paredzēts realizēt tirdzniecības vietās. Atruna par ierobežoto preču daudzumu nebūs pamats, lai attaisnotu negodīgu komercpraksi.
Nav izstrādāti speciāli normatīvie akti, kas nosaka vai reglamentē minimālo akcijas preču daudzumu tirdzniecības vietās. Katra komersanta izvēlē ir noteikt preču daudzumu konkrētajai akcijai, vienlaikus izvērtējot šo preču piedāvājuma nodrošināšanu patērētājiem akcijas ietvaros.
Savukārt PTAC izstrādātajās vadlīnijās preču un pakalpojumu cenu norādīšanai, tostarp godīgas komercprakses īstenošanā, norādīts: sniedzot paziņojumu par maksimālo cenas samazinājumu (piemēram: atlaides līdz 80%), jānodrošina, ka vislielākā procentuālā atlaide ir vismaz 10% no attiecīgā preču klāsta. Šis nosacījums jāņem vērā, arī norādot minimālo cenu (piemēram: cena no…).
PTAC interesēs primāri ir nevis sodīt par pārkāpumiem, bet gan panākt, lai komersants labprātīgi novērš pārkāpumus un ievēro normatīvo aktu prasības. Lemjot par to, vai piemērojams sods, katra situācija jāvērtē individuāli, tostarp pārkāpuma būtiskums, kā arī citi apstākļi, kas liecina vai var liecināt par nozīmīgu patērētāju kolektīvo interešu aizskārumu.
Viena kalendāra mēneša ietvaros sniedzam 200 e-konsultācijas.
Tā kā limits ir sasniegts, jautājumu varēsi iesniegt, sākot no nākamā mēneša 1.dienas.
Iespējams, ka atbilde uz līdzīgu jautājumu jau ir sniegta, tāpēc izmanto e-konsultāciju meklētāju!
