Ja, vēršoties pie autostāvvietas pakalpojumu sniedzēja, strīdu neizdevās atrisināt, jūs varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC). Tāpat strīda risināšanai iespējams vērsties tiesā, ņemot vērā, ka, izmantojot privātās autostāvvietas, starp autostāvvietas pakalpojumu sniedzēju un lietotāju veidojas civiltiesiska līguma attiecības (uzskatāms, ka līgums tiek slēgts, pusēm klāt neesot; skat. Civillikuma 1428., 1535. un 1537. pantu).  

PTAC ir skaidrojis (plašāk skat. informatīvo materiālu “Labā prakse un ieteikumi autostāvvietu pakalpojumu sniegšanas jomā”), ka līgums par autostāvvietas izmantošanu tiek noslēgts līdz ar transportlīdzekļa novietošanu autostāvvietā. Vienlaikus PTAC uzsvēris, ka autostāvvietā labi redzamā un viegli pieejamā vietā, skaidri un nepārprotami jābūt sniegtai informācijai par pakalpojumu, t. sk. autostāvvietas pakalpojumu izmantošanas sākuma un beigu laika uzskaites noteikumiem un līgumsodu. Tāpat autostāvvietas pakalpojumu sniedzējam jānodrošina pietiekams laiks, lai patērētāji varētu iepazīties ar autostāvvietas lietošanas noteikumiem un izpildīt tajos noteiktās prasības, tostarp apmaksāt pakalpojumu vai veikt transportlīdzekļa reģistrēšanu. Savukārt līgumsods par reģistrācijas prasību pārkāpumu nebūtu piemērojams ātrāk kā piecu minūšu laikā pēc iebraukšanas autostāvvietā, ja konkrētajā situācijā nav konstatējami apstākļi, kas norāda uz patērētāja apzinātu rīcību, kas vērsta uz noteikumu pārkāpumu. Ja patērētājs reģistrācijas veikšanai ir pārsniedzis piecu minūšu intervālu, katrā konkrētajā situācijā jāvērtē objektīvie apstākļi, t. sk. patērētāja veiktās darbības autostāvvietu lietošanas noteikumu prasību izpildei. 

PTAC arī norādījis, ka, nosakot un piemērojot līgumsodu, būtiski ievērot šādas prasības:  

• patērētājam piemērotais līgumsods ir samērīgs, pamatots un tiesisks;  

• līguma noteikumi un cita informācija ir uzskatāma un patērētājiem viegli pieejama;  

• līdzekļi, kas paredzēti pakalpojuma izmantošanai, piemēram, reģistrācijas vai apmaksas ierīces, ir patērētājiem viegli pieejami, funkcionē, un to tehniskās darbības nepilnību novēršanai un patērētāju konsultēšanai tiek izmantotas ātras un efektīvas saziņas iespējas ar pakalpojumu sniedzēju; 

• pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs no patērētāja pieprasīt, t. sk. izmantojot ārpustiesas parādu atgūšanas pakalpojumus, tikai tāda līgumsoda apmaksu, kura saistībai nav iestājies triju gadu noilgums; 

• pakalpojumu sniedzējs veic atbilstošu patērētāju sūdzību izskatīšanu, nodrošinot, ka patērētāju sūdzības tiek izskatītas efektīvi, ņemot vērā konkrēto situāciju, objektīvus pierādījumus un patērētāju līgumiskās un likumiskās tiesības. 

Plašāk par patērētāju tiesībām lasi LV portālā >> 

• Ja patērētājs uzskata, ka ticis maldināts, var vērsties PTAC 
• Patērētāja tiesību aizstāvības pēdējais solis – tiesa 
• Sodu skaits mazināsies: parakstīts memorands, lai sakārtotu autostāvvietu nozari