Iepazīstoties ar Jūsu sniegto informāciju par garantijas remontu un tā termiņiem juridiskai personai pārdotai precei, informēju, ka Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (turpmāk – Likums) izpratnē „patērētājs ir fiziska persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību”, un patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasību par preces neatbilstību līguma noteikumiem komersantam 2 gadu laikā no preces iegādes dienas neatkarīgi no tā, vai pārdevējs ir izsniedzis garantijas dokumentu. Pārdevēja pienākums ir izskatīt iesniegumu 15 darbdienu laikā un samērīgā termiņā (apm. 30 dienas) novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem. Šādas tiesības patērētājam paredz Likums. Tomēr patērētājs var vērsties arī garantijas servisā atbilstoši garantijas dokumentā minētajam.

Savukārt juridiskai personai pārdevējs ir tiesīgs dot garantiju, t.i., noteikt kādus papildnosacījumus vai pat maksu, lai noteiktā termiņā veiktu preces apkopi vai garantijas remontu (nepieciešamības gadījumā). Attiecīgi garantijas devējam ir saistoši garantijas dokumentā noteiktie nosacījumi un termiņi. Normatīvie akti to neregulē. Strīdi starp divām juridiskām personām risināmi, civiltiesiski vienojoties vai vēršoties tiesā, ja neizdodas vienoties par risinājumu.