Veikalā, pirms nopirkt sveces, vēlējos izlasīt, no kādas materiāla tā ražota. Cenu zīmē bija norādīts - vaska, bet šaubījos, ka Bolsius ražo vaska konusveida sveces, kas turklāt veikalā gabalā maksā 19 santīmus. Izpētīju visas iespējamās kastītes sveču nodaļā, visas iespējamās zīmītes, izburtoju, izcilāju, kas tur vien bija. Diemžēl nekur nevienai svecei nevarēju atrast, no kā tās izgatavota - parafīna, stearīna vai vēl kā cita. Sakiet, lūdzu, vai pircējam ir tiesības zināt, no kāda materiāla katra veikalā pārdodamā svece ir izgatavota?
Uz svecēm attiecināmas vispārējās marķējuma prasības, kas noteiktas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā. Vispārējās prasības neparedz, ka uz preces jānorāda izstrādājuma sastāvs. Izņēmums ir situācija, kad prece satur bīstamas vielas vai tās lietošanai nepieciešamas īpašas iemaņas. Tad ražotāja pienākums ir apgādāt preci ar lietošanas noteikumiem, brīdinājuma zīmēm vai simboliem.
Prasība norādīt sastāvu ir noteikta arī precēm, uz kurām attiecināms speciālais regulējums, kas to paredz. Piemēram, tekstilizstrādājumiem ir speciālais normatīvais regulējums – MK 2009.gada 30.jūlija noteikumi Nr.794 „Noteikumi par tekstilšķiedru sastāva norādīšanu tekstilizstrādājumu marķējumā un kārtību, kādā veic dažādšķiedru maisījuma sastāva kvantitatīvās pārbaudes”, kas nosaka, ka tekstilizstrādājumu marķējumā jābūt norādītam sastāvam. Līdzīgi ir ar apaviem, kur speciālais regulējums paredz sastāva norādīšanu.
Patērētāju tiesību aizsardzības likuma vispārējās prasības informācijas nodrošināšanai paredz, ka ražotāja, tā pilnvarotā pārstāvja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums ir iepazīstināt patērētāju ar patiesu un pilnīgu informāciju par piedāvātās preces vai pakalpojuma kvalitāti, drošumu, cenu, garantiju un garantijas remonta iespējām, lietošanas noteikumiem, ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja nosaukumu (firmu), vārdu, uzvārdu un adresi, norādot to marķējumā, pievienotajā lietošanas pamācībā, tehniskajā pasē vai citādā rakstveida informācijā.
Patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai papildu informācija tiek sniegta arī mutvārdos.
Viena kalendāra mēneša ietvaros sniedzam 200 e-konsultācijas.
Tā kā limits ir sasniegts, jautājumu varēsi iesniegt, sākot no nākamā mēneša 1.dienas.
Iespējams, ka atbilde uz līdzīgu jautājumu jau ir sniegta, tāpēc izmanto e-konsultāciju meklētāju!