Sabiedriskā transporta lietošanas kārtību Rīgā reglamentē Rīgas domes 2012. gada 28. februāra saistošie noteikumi Nr. 165 “Par Rīgas pilsētas sabiedriskā transporta lietošanu”. Minēto noteikumu 13. punkts nosaka: ja elektroniskais kartes lasītājs neveic brauciena autorizāciju (iedegas sarkanā gaisma vai nav signāla un neiedegas gaisma), pasažiera pienākums ir iegādāties braukšanas biļeti. Braukšanas biļetes reģistrācijas kārtību var atrast noteikumu 12. punktā.

Savukārt noteikumu 16. punkts nosaka: ja pasažieris neizmanto abonementa biļeti vai citu braukšanas tiesības apliecinošu dokumentu, kā arī, lai izmantotu paaugstināta servisa pārvadājumus, pasažierim ir pienākums pirms iekāpšanas sabiedriskajā transportlīdzeklī sagatavot pēc iespējas precīzu naudu, iekāpt pa priekšējām durvīm un nekavējoties pēc iekāpšanas sabiedriskajā transportlīdzeklī iegādāties vienreizējo braukšanas biļeti. Transportlīdzeklī, kurā ir izvietots biļešu pārdošanas aparāts, pasažierim pēc iekāpšanas transportlīdzeklī ir pienākums nekavējoties iegādāties braukšanas biļeti minētajā aparātā.

Tādējādi pasažiera atbildība un pienākums ir pārliecināties par derīga braukšanas dokumenta (biļetes) esamību vai to iegādāties, konstatējot, ka braukšanas biļetes autorizācija nav notikusi sekmīgi.

Runājot par minēto noteikumu atbilstību patērētāju tiesību normu aizsardzības prasībām, – Jums ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā ar motivētu iesniegumu, notikuma aprakstu un pierādījumiem. Patērētāju tiesību aizsardzības centra kompetencē ir izskatīt nosacījumu atbilstību patērētāju tiesību aizsardzības normu prasībām attiecībā uz patērētāja tiesībām neizmantot pakalpojumu (izkāpt no transportlīdzekļa), konstatējot brauciena apmaksas fakta neiespējamību, bez nelabvēlīgām sekām patērētājam.