E-KONSULTĀCIJAS
>
visas atbildes Jautā, mēs palīdzēsim rast atbildi!
TĒMAS
Nr. 535
Lasīšanai: 3 minūtes

Kam ir tiesības saņemt ierakstītu vēstuli

J
jautā:
04. jūnijā, 2011
Evija Saliņa

Sveiki! Gribētu lūgt zinošu cilvēku ieteikumus šādā situācijā: uz manu dzīvesvietu tika nogādāta man adresēta valsts iestādes ierakstīta vēstule ar dokumentu. Mājās nebiju, un vēstule pret parakstu tika atdota manam radiniekam, kas tobrīd bija mājās. Atnākot mājās un apskatot vēstuli, konstatēju, ka tā acīmredzot tikusi atplēsta vēl pirms nodošanas manā dzīvesvietā. To apstiprina arī fakts, ka cilvēks, kurš šo vēstuli nogādāja, precīzi izklāstīja tās saturu manam radiniekam. Pārkāpumi ierakstīta pasta sūtījuma nodošanā adresātam ir vienkārši "kliedzoši". Ko varu darīt šajā lietā? Rakstīt sūdzību Latvijas Pastam? Ja jā, tad kā to labāk izdarīt? Kāda ir LP atbildība šajā gadījumā? Manuprāt, tas vispār ir kaut kas neiedomājams, ka ierakstīta vēstule tiek atplēsta un izlasīta.

A
atbild:
20. jūnijā, 2011
VAS "Latvijas pasts"
Gundega Vārpa, Ārējo komunikāciju vadības daļas vadītāja

„Latvijas Pasts” informē, ka šāda situācija, kad konkrētam klientam adresēta ierakstīta vēstule pret parakstu tiek nodota citai personai, ir nepieļaujama un neatbilst „Latvijas Pasta” darbību regulējošajiem normatīvajiem aktiem. Par nepieļaujamu un neatbilstošu likumiem un citiem normatīvajiem aktiem uzskatāma arī jebkādas citai personai adresētas korespondences atvēršana un iepazīšanās ar tās saturu. Jāpiebilst, ka „Latvijas Pastā” šāds gadījums nekad nav konstatēts.

„Latvijas Pasts” pievērš ļoti lielu uzmanību kvalitātes un drošības jautājumiem, lai paaugstinātu mūsu sniegto pakalpojumu servisa līmeni, taču šajā gadījumā, nezinot ne klientes adresi, ne sūtījuma piegādes datumu un numuru, nav iespējams precizēt notikušā apstākļus.

Tāpēc, lai pārbaudītu šo situāciju, aicinām konkrēto klienti sazināties ar „Latvijas Pastu”, vēršoties ar oficiālu iesniegumu pa e-pastu info@pasts.lv vai jebkurā tuvākajā „Latvijas Pasta” nodaļā. Par kvalitātes kontroli atbildīgie darbinieki noteikti sazināsies ar klienti un sniegs atbildi par notikušo.

Labs saturs
Pievienot komentāru
Uzdod savu jautājumu par Latvijas tiesisko regulējumu un tā piemērošanu!
Pārliecinies, vai Tavs jautājums nav jau atbildēts!
vai
UZDOT JAUTĀJUMU
Šomēnes iespējams uzdot vēl 71 jautājumu. Vairāk par e-konsultāciju sniegšanu
Iepazīsti e-konsultācijas
LIETOTĀJU IEVĒRĪBAI
Informējam, ka šajā tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Turpinot lietot LV portālu, jūs piekrītat sīkdatņu izmantošanai. Uzzināt vairāk
PIEKRĪTU