„Latvijas Pasts” informē, ka šāda situācija, kad konkrētam klientam adresēta ierakstīta vēstule pret parakstu tiek nodota citai personai, ir nepieļaujama un neatbilst „Latvijas Pasta” darbību regulējošajiem normatīvajiem aktiem. Par nepieļaujamu un neatbilstošu likumiem un citiem normatīvajiem aktiem uzskatāma arī jebkādas citai personai adresētas korespondences atvēršana un iepazīšanās ar tās saturu. Jāpiebilst, ka „Latvijas Pastā” šāds gadījums nekad nav konstatēts.

„Latvijas Pasts” pievērš ļoti lielu uzmanību kvalitātes un drošības jautājumiem, lai paaugstinātu mūsu sniegto pakalpojumu servisa līmeni, taču šajā gadījumā, nezinot ne klientes adresi, ne sūtījuma piegādes datumu un numuru, nav iespējams precizēt notikušā apstākļus.

Tāpēc, lai pārbaudītu šo situāciju, aicinām konkrēto klienti sazināties ar „Latvijas Pastu”, vēršoties ar oficiālu iesniegumu pa e-pastu info@pasts.lv vai jebkurā tuvākajā „Latvijas Pasta” nodaļā. Par kvalitātes kontroli atbildīgie darbinieki noteikti sazināsies ar klienti un sniegs atbildi par notikušo.