Šādos gadījumos soda nauda netiek piemērota. Pēc ciemošanās laukos vecmamma ir aicināta sev ērtākajā laikā ierasties attiecīgajā pasta nodaļā, lai saņemtu iepriekšējos mēnešos neizmaksāto pensiju. Savukārt, ja vecmammai ir atvērts PNS konts, tad naudu no tā var izņemt jebkurā pasta nodaļā tās darba laikā.  

Pensiju iespējams saņemt arī savā dzīvesvietā, nav obligāti jādodas uz konkrēto pasta nodaļu. Ja cilvēks vēlas pensiju saņemt savā dzīvesvietā vai mainīt pensijas saņemšanas piegādes adresi, jāiesniedz iesniegums Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrā (VSAA). To var iesniegt klātienē jebkurā VSAA klientu apkalpošanas centrā, valsts un pašvaldību vienotajos klientu apkalpošanas centros, nosūtīt pa pastu vai ar drošu elektronisko parakstu parakstītu iesniegumu nosūtīt uz e-pasta adresi: pasts@vsaa.gov.lv. 

Iesnieguma forma pieejama VSAA mājaslapas sadaļas “Pakalpojumi” apakšsadaļā “Iesniegumu veidlapas” (tālruņa numurs uzziņām: 64507020). 

Turpretī, ja pensijas saņemšana jau ir pieteikta dzīvesvietā, bet pensija nav saņemta, jo persona konkrētajā brīdī nav bijusi mājās, tās atkārtota piegāde jāpiesaka, zvanot uz Latvijas Pasta klientu atbalsta tālruni: 27008001. Pakalpojumu bez maksas klientiem nodrošina divu darbdienu laikā.