Pirms jebkādas preces iegādes jebkādos veikalos rekomendējam jums iepazīties ar attiecīgā veikala preču iegādes noteikumiem. IKEA preču iegādes un pārdošanas noteikumi ir pieejami veikala mājaslapā.

Saskaņā ar minētajiem noteikumiem:

4.2.2. pircēja pienākums ir apskatīt un pārbaudīt preces, tās pieņemot, un informēt pārdevēju par bojājumiem, acīmredzamiem defektiem un modeļa vai montāžas atšķirībām no tā, ko pircējs pasūtījis atbilstoši šajos noteikumos aprakstītajai procedūrai;

4.2.3. pārbaudīt iegādāto preču kvalitāti un informēt par to pārdevēju (zvanot uz tālruņa numuru +371 6330 1000  vai rakstot uz e-pasta adresi: info@IKEA.lv) par preču trūkumiem, ko nebija iespējams pamanīt, preces pieņemot; u. c.

Sākotnēji lietā jāvērtē, vai jūs iegādājaties virtuves iekārtu kā vienu “gatavu” preci vai arī atsevišķas to daļas (kuras sakomplektējot kopā izveidotos gala prece). Ja prece ir iegādāta “kā viena vesela prece” izjauktā veidā un IKEA nav nokomplektējis šo preci pilnībā, tad šādā situācijā, izsniedzot jums nepilnīgi nokomplektētu preci, IKEA ir pārkāpis patērētāju tiesību aizsardzības normas. Savukārt, ja katra virtuves iekārtas detaļa tika iegādāta kā atsevišķa prece, tad lietā pārkāpums nav konstatējams. Ja jūs pats uzņematies preču komplektēšanas risku, tad var izveidoties situācija, ka IKEA veikalā nav pieejamas visas nepieciešamās preces. Bet šādā situācijā IKEA atbildība ir tikai attiecībā uz trūkstošo preču iegādes nodrošināšanu (par ko, cik saprotams, lietā nav strīda).

Apstāklis, ka viena prece var “ienākt” veikalā ātrāk, bet cita vēlāk, neuzliek IKEA nekādus papildu pienākumus.

Saskaņā ar 7.16. punktu pircējs apņemas pieņemt preces personīgi. Piegādājot preces, pircējam var prasīt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu un informāciju par pasūtījumu, kuru pārdevējs sūtījis pircējam. 8.2. Kad pasūtītās preces ir gatavas saņemšanai, pircējs saņem apstiprinājuma ziņojumu par to, ka ir iespējams šīs preces saņemt. Ierodoties paņemt pasūtītās preces preču izplatīšanas vietā, pircējam ir jāuzrāda pārdevēja pārstāvim derīgs personu apliecinošs dokuments, kā arī pasūtījuma apstiprināšanas ziņojums, kuru pārdevējs elektroniski nosūtījis pircējam. Ja pircējs nevar uzrādīt minētos dokumentus, pārdevējam ir tiesības atteikties izsniegt preces pircējam.

Ja pēc iepazīšanās ar IKEA preču pārdošanas un piegādes noteikumiem jūs uzskatīsiet, ka jūsu kā patērētāja tiesības ir pārkāptas, jums ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā ar motivētu sūdzību.