Oficiāls iesniegums jāparaksta un jāiesniedz šādiem dokumentiem tiesību aktos noteiktā kārtībā. Vienkārši e-pastā uzrakstīts vēstījums nav uzskatāms par iesniegumu. Tāds sūtījums neapstiprina sūtītāja identitāti.

Iesnieguma likums nosaka kārtību, kādā privātpersona iesniedz un iestāde izskata dokumentu, kurā ietverts iestādes kompetencē esošs lūgums, sūdzība, priekšlikums vai jautājums, un atbild uz to, kā arī nosaka kārtību, kādā iestāde pieņem apmeklētājus.

Šo likumu piemēro arī, izskatot elektroniskā veidā saņemtu iesniegumu, ja tas parakstīts normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā ar elektronisko parakstu, kā arī tad, ja iesniegumu iesniedz un personas identitāti pārbauda, izmantojot tiešsaistes formas, kuras pieejamas vienotajā valsts un pašvaldību pakalpojumu portālā (www.latvija.lv).

Rīgas pašvaldības portālā ir paskaidrots: oficiālai saziņai ar pašvaldību ir iespējams izmantot ar e-parakstu parakstītus dokumentus.

Iedzīvotājiem ir pieejama arī informācija, kā darbojas Rīgas domes apmeklētāju pieņemšanas centrs, kurā līdztekus citiem uzskaitītajiem pakalpojumiem pieņem Rīgas domei un tās iestādēm adresētus iesniegumus.