Kredīta piešķiršanas un atmaksas nosacījumus reglamentē arī pušu starpā noslēgtais aizdevuma līgums. Līgums par saistību savlaicīgu neizpildi var paredzēt līgumsodu, kavējuma procentu uzrēķinu un/vai likumisko procentu prasījumu tiesības pret saistību izpildes pārkāpēju.

Civillikuma 1722. pants noteic, ka līgumsodu par saistību nepienācīgu izpildi vai neizpildīšanu īstā laikā (termiņā) var prasīt tikai tādā apmērā, kādā tas pārsniedz prasīto procentu summu, kas radusies pēc neizpildes iestāšanās brīža.

Savukārt Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 8. panta 2.³ punkts noteic, ka par šā panta 2.² daļā minētajām prasībām neatbilstošām uzskata tādas kredīta kopējās izmaksas patērētājam, kuras pārsniedz 0,07 procentus dienā no kredīta summas. 

Parādu ārpustiesas piedziņas procesu Latvijā reglamentē Parādu ārpustiesas atgūšanas likums. Minētā likuma 7. pants nosaka parādniekam sniedzamo informāciju, t.sk. par parāda rašanos, procentiem un to aprēķināšanas kārtību un pamatu u. c.

Bez minētā Parādu ārpustiesas atgūšanas likums paredz arī parāda atgūšanas izdevumu atlīdzināšanu, kas saskaņā ar Ministru kabineta 2013. gada 29. janvāra noteikumiem Nr. 61 “Noteikumi par parāda atgūšanas izdevumu pieļaujamo apmēru un izdevumiem, kuri nav atlīdzināmi” ir noteikti šādā apmērā:

2.1. par rakstiska paziņojuma sagatavošanu un nosūtīšanu parādniekam, kurā sniegta informācija par parāda esību un aicinājums labprātīgi izpildīt kavētās maksājuma saistības, un par nepieciešamajām darbībām parādnieka faktiskās kontaktinformācijas noskaidrošanai, ja parādnieks nav sasniedzams, – kopā ne vairāk kā septiņus eiro;

2.2. par citām parāda atgūšanai papildus veiktajām darbībām – kopā ne vairāk kā 10 eiro parāda atgūšanas procesā, līdz parādnieks izpildījis maksājuma saistības pret parāda atgūšanas pakalpojuma sniedzēju vai kreditoru.

Tādējādi, ja jums nav sniegta informācija par pamatparāda, procentu, līgumsodu vai citu jums uzrēķināto maksājumu izcelsmi un pamatojumu, tad jums ir jāvēršas “Gelvora Sergel” ar informācijas pieprasījumu.

Savukārt, ja šāda informācija ir sniegta un jūs uzskatāt, ka ir pārkāptas jūsu (kā patērētāja) tiesības, jūs varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā ar motivētu sūdzību (pievienojot sūdzībai visus savā rīcībā esošos dokumentus).