Sociālās aprūpes pakalpojumus saviem iedzīvotājiem nodrošina pašvaldības. Lai saņemtu šos pakalpojumus, jāvēršas savas pašvaldības sociālajā dienestā. 

Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības likumā ir paredzēti vairāki pakalpojumi, ko saviem iedzīvotājiem sniedz pašvaldības sociālais dienests, tajā skaitā aprūpe mājās. 

Pamatojoties uz likumu, pašvaldība var noteikt, ka tiesības uz pakalpojumu ir: pilngadīgai personai, kura vecuma vai funkcionālu traucējumu dēļ nevar veikt ikdienas mājas darbus vai nodrošināt savu personisko aprūpi un kurai nav likumīgo apgādnieku vai tie objektīvu apstākļu dēļ nespēj nodrošināt personai nepieciešamo aprūpi; pilngadīgai personai, kurai slimības laikā vai atveseļošanās periodā ir grūtības veikt ikdienas mājas darbus un personisko aprūpi un kurai nav likumīgo apgādnieku vai tie objektīvu apstākļu dēļ nespēj nodrošināt personai nepieciešamo aprūpi.  

Sociālajā dienestā jāvēršas ar rakstveida iesniegumu, raksturojot situāciju un norādot nepieciešamo atbalstu. Jāiesniedz dokumenti (iztikas līdzekļu deklarācija, ārsta izziņa par personas veselības stāvokli un rekomendācijām personas sociālajai aprūpei, citi dokumenti, kas nepieciešami sociālajam dienestam lēmuma pieņemšanai). 

Klienta vai viņa apgādnieka pienākums ir samaksāt par saņemtajiem sociālās aprūpes un sociālās rehabilitācijas pakalpojumiem. 

Pašvaldība saistošajos noteikumos nosaka pakalpojuma apmēru un samaksas kārtību atbilstoši Ministru kabineta noteikumiem Nr. 275 “Sociālās aprūpes un sociālās rehabilitācijas pakalpojumu samaksas kārtība un kārtība, kādā pakalpojuma izmaksas tiek segtas no pašvaldības budžeta”. 

Atbilstoši pašvaldību saistošajiem noteikumiem katrā var būt atšķirības pakalpojuma apjomā, intensitātē, apmaksas un citos nosacījumos. 

Piemēram, Rīgas valstspilsētas informācijā par sociālajiem pakalpojumiem norādīts, ka pašvaldībā aprūpe mājās tiek sniegta gan minimāli nepieciešamās aprūpes pakalpojumu veidā (par pašvaldības budžeta līdzekļiem), gan paplašinātās aprūpes pakalpojumu veidā (par samaksu):

• pašvaldība pilnībā apmaksā sociālās aprūpes pakalpojumu dzīvesvietā, ja personas un ar viņu kopā dzīvojošo ģimenes locekļu ienākumi nepārsniedz 700 EUR mēnesī katram ģimenes loceklim;
• pašvaldība daļēji apmaksā sociālās aprūpes pakalpojumu dzīvesvietā, ja personas un ar viņu kopā dzīvojošo ģimenes locekļu ienākumi pārsniedz 700 EUR mēnesī katram ģimenes loceklim;
• pašvaldība neapmaksā sociālās aprūpes pakalpojumus dzīvesvietā, ja persona (ģimene) ir finansiāli nodrošināta un spēj pati pilnā apmērā segt izdevumus par nodrošinātajiem aprūpes pakalpojumiem.  

Aprūpe mājās tiek nodrošināta personām, kurām tā nepieciešama līdz 35 stundām nedēļā vai pārsniedz 35 stundas nedēļā, bet persona vēlas turpināt dzīvot savā dzīvesvietā un ir izteikusi vēlmi saņemt aprūpi mājās. 

Aprūpes mājās pakalpojums materiālā atbalsta veidā:

• personām, kurām aprūpes mājās pakalpojums nepieciešams līdz četrām stundām nedēļā, – 14,23 EUR mēnesī;
• personām, kurām aprūpes mājās pakalpojums nepieciešams vairāk nekā četras stundas līdz sešām stundām nedēļā, – 28,46 EUR mēnesī;
• personām, kurām aprūpes mājās pakalpojums nepieciešams vairāk nekā sešas stundas līdz 12 stundām nedēļā, – 42,69 EUR mēnesī;
• personām, kurām aprūpes mājās pakalpojums nepieciešams vairāk nekā 12 stundas nedēļā, – 56,91 EUR mēnesī. 

Uz materiālo atbalstu var pretendēt tikai tie, kam ienākumi nepārsniedz 700 EUR uz vienu ģimenes locekli. Lai aprūpi mājās persona saņemtu materiāla atbalsta veidā, klients, persona, kura veic aprūpi, un Rīgas Sociālais dienests noslēdz vienošanos par aprūpes mājās nodrošināšanu personai. 

Kā jau teikts, pašvaldībās ir atšķirīga kārtība pakalpojuma nodrošināšanai. Tāpēc savā pašvaldībā jānoskaidro, kādas ir iespējas tuviniekam saņemt aprūpi mājās, kāda ir samaksas kārtība un cik stundu nedēļā aprūpe mājās tiek nodrošināta. 

Aprūpes pakalpojumus bez pašvaldības piesaistes var pirkt no sociālo pakalpojumu sniedzēja.