juriste
Labdien! 26. martā sporta veikalā iegādājos jaunus ikdienas apavus. Pēc pāris dienām parādījās veselības problēmas: spēcīgas muguras sāpes. Pastāv iespēja, ka tas varētu būt no šiem jaunajiem apaviem. Jautāju veikalam, vai varu atdot atpakaļ apavus vai izmantot kādu citu opciju, uz ko tika atbildēts: ja apavi nēsāti ārā, tad tie skaitās lietoti un atpakaļ pieņemti netiek. Apavus nēsāju nepilnas divas nedēļas. Vai tiešām nav nekādu variantu, kā patērētājam risināt šo problēmu, lai nauda nebūtu izmesta vējā?
Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu apavu pārdevējam (arī prasīt atmaksāt samaksāto pirkuma summu) tad, ja prece (apavi) neatbilst noradītajai kvalitātei (atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27., 28. pantā noteiktajam). Patērētājs, kuram pārdota vai nodota lietošanā līguma noteikumiem neatbilstoša prece, ir tiesīgs pieprasīt, lai pārdevējs:
Jūsu gadījumā prece vizuāli atbilst ražotāja pieteiktajai kvalitātei. Tas, vai apaviem ir kāds slēpts ortopēdisks defekts, kura dēļ varētu sāpēt mugura, ir jāpamato. Proti, jākonstatē cēloņsakarība starp jūsu muguras sāpēm un konkrēto apavu valkāšanu. To var izdarīt, saņemot no kompetenta ārsta atzinumu, ka tieši šie apavi varēja izraisīt muguras sāpes. Svarīgi ir ņemt vērā to, ka apavi, kurus jūs nopirkāt, nav ortopēdiskie apavi. Proti, ražotājs, ražojot masveida apavus, nevar paredzēt katra konkrētā pircēja pēdu (kāju) īpatnības. Pirms iegadāties apavus, pircējs tos veikalā pielaiko, lai saprastu, vai tie ir ērti un viņam piemēroti.
Tomēr katrs ražotājs saudzē savu reputāciju, tāpēc par savu situāciju jūs varat informēt ražotāju, uzrakstot, piemēram, e-pasta vēstuli. Dažos gadījumos ražotāji aiz savas brīvas gribas piedāvā pircējam risinājumu.
Ja neizdodas panākt vienošanos ar pārdevēju (ražotāju), tad jums ir tiesības tālāk vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kontaktinformācija ir pieejama šeit. Iespējams, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs jau ir saņēmis vairākas sūdzības par šiem apaviem, tad varētu runāt par objektīvu apavu defektu un ražotājam būtu jāatmaksā samaksātā pirkuma summa.
Protams, ja jums izdodas pierādīt to, ka tieši jūsu iegādātajiem apaviem ir slēpts ražošanas defekts, kas veicina muguras sāpes, tad tas dos pamatu sniegt prasījumu par kaitējuma (arī morālā kaitējuma) atlīdzināšanu no apavu pārdevēja (ražotāja) tiesā.
Viena kalendāra mēneša ietvaros sniedzam 300 e-konsultācijas.
Tā kā limits ir sasniegts, jautājumu varēsi iesniegt, sākot no nākamā mēneša 1.dienas.
Iespējams, ka atbilde uz līdzīgu jautājumu jau ir sniegta, tāpēc izmanto e-konsultāciju meklētāju!
