Diemžēl no situācijas apraksta nav saprotams, ko paredz “ierobežojums iepirkties internetbankā”, proti, vai vispār nav iespējas vai ir, piemēram, ierobežots pārskaitījuma apmērs.

Jebkurā gadījumā, lai noskaidrotu iemeslu, kādēļ nevarat izmantot internetbankas pakalpojumus, jums ir jāveršas bankā, kurā jums ir atvērts konts un attiecīgi arī internetbanka.

Piemēram, iespējams jums nav aktivizēts pakalpojums pirkumiem internetā, jo nav veiktas visas nepieciešamās autenifikācijas darbības, vai arī ir uzstādīts konkrēts limits pirkumiem internetā, kuru nepieciešams nomainīt, lai veiktu konkrēto pirkumu u. tml.

Bankas darījumu noteikumi un jūsu ar banku noslēgtie pakalpojumu līgumi regulē attiecīgo pakalpojumu sniegšanu.