Atbildot uz pirmo jautājumu, norādām, ka nav zināms, par kuru pašvaldību jautājat, jo katrā pašvaldībā nianses var atšķirties. Sīkāku informāciju var meklēt attiecīgās pašvaldības mājaslapā.

Piemēram, Rīgas pašvaldības portālā ir norādīts, ka Rīgas domes apmeklētāju pieņemšanas centra (RDAPC) kompetencē ir sekojošais:

• sniegt vispārīgu informāciju un konsultācijas par pašvaldību (atbilstoši iespējām meklēt risinājumus Jūsu izvirzītajiem jautājumiem);
• sniegt kontaktinformāciju par atbildīgajām pašvaldības iestādēm un struktūrvienībām;
• pieņemt Rīgas domei un tās iestādēm adresētus iesniegumus;
• noformēt Rīgas domei un iestādēm adresētus mutvārdu iesniegumus;
• piešķirt autorizācijas tiesības e-pakalpojumu lietošanai pašvaldības portālā www.eriga.lv;
• pieņemt pieprasījumus Rīgas pašvaldības sniegtajiem pakalpojumiem;
• pieteikt klientu pašvaldības administrācijas amatpersonu pieņemšanai;
• sniegt vispārīgas juridiskās konsultācijas par Rīgas pilsētas pašvaldības kompetencē esošajiem jautājumiem (konsultācijas sniedz Kungu ielā 7/9 un Brīvības ielā 49/53).

Bezmaksas juridiskās konsultācijas Rīgā, Kungu ielā, sniedz otrdienās, trešdienās no plkst. 8.15 līdz 17.00 un ceturtdienās no plkst. 8.15 līdz 18.00, savukārt Brīvības ielā tās sniedz pirmdienās no plkst. 9.00 līdz 17.15 un piektdienās no plkst. 9.00 līdz 16.30.

Taču jāņem vērā, ka pašvaldība juridiskās konsultācijas sniedz tikai par pašvaldības kompetencē esošiem jautājumiem.

Atbildot uz otru jautājumu, Rīgas domes Labklājības departamenta nodaļas vadītāja Lita Brice norāda: “Ja tā nav krīzes situācija, piemēram, cilvēks izlikts uz ielas, tad, līdzīgi kā visur mūsu dzīvē, pieņemšana ir rindas kārtībā, un tas atbilst normatīvajiem aktiem. Ja lieta ir par pabalstu pieprasīšanu, tad to skaita no tā brīža, kad cilvēks ir pierakstījies pie speciālista. Pieraksts arī nodrošina, ka klients pie speciālista tiek noteiktajā dienā un norunātajā laikā. Ja klients informatoram ir sīki izstāstījis, kāpēc vēršas dienestā, tad viņš arī izvērtē situāciju un piedāvā risinājumu. Nezinot tuvāku informāciju par jautājumu, kādu cilvēks gribēja risināt, grūti pateikt, vai tas bija ārkārtas gadījums vai ikdienas kārtībā risināms jautājums. Informatori ir pieredzējuši sociālā darba speciālisti, tāpēc ceram, ka situācija ir atbilstoši izvērtēta.”