Pacientu ziņotās pieredzes aptaujas (PREM) dati Stradiņa slimnīcā rāda pozitīvu tendenci drošākas aprūpes un komunikācijas jomā. 2025.gadā īpaša uzmanība tika pievērsta pacientu identitātes un personāla iepazīstināšanas uzlabošanai. 64% pacientu norādīja, ka pirms manipulācijām tika pārbaudīta viņu identitāte, salīdzinot ar 57,6% 2024. gadā. Pozitīva dinamika vērojama arī komunikācijas jomā – salīdzinot ar 2024.gadu, par četriem procentpunktiem vairāk pacientu atzīmēja, ka ārstniecības personāls iepazīstināja ar sevi, 2025.gadā sasniedzot 62%.
Pacientu pieredze veselības aprūpē veidojas ne tikai no ārstēšanas rezultātiem, bet arī no attieksmes, komunikācijas un vides, ko cilvēks piedzīvo ārstēšanās laikā.
“Pacients slimnīcā nenonāk tikai ar diagnozi – viņš ienāk ar bailēm, cerību un jautājumiem. Mūsu uzdevums ir ne tikai ārstēt, bet arī skaidrot un palīdzēt saprast notiekošo. Cieņpilna attieksme un skaidra komunikācija ir ārstniecības kvalitātes pamats,” uzsver Stradiņa slimnīcas Pacientu pieredzes vadītāja Agnese Megne.
Pacientu pieredzes nedēļas ietvaros Stradiņa slimnīcā plānoti vairāki pasākumi:
- 27. aprīlī plkst. 14.00–15.30 notiks nacionāla tiešsaistes diskusija “Zāles bez skaidrojuma. Blaknes bez brīdinājuma.”, kurā eksperti diskutēs par pacientu informēšanu par medikamentiem un iespējamiem risinājumiem komunikācijas uzlabošanai. Tiešraidi varēs redzēt Stradiņa slimnīcas Facebook lapā: https://www.facebook.com/Stradinaslimnica/ un Stradiņa slimnīcas YouTube kanālā: https://www.youtube.com/@stradina_slimnica.
- 28. aprīlī Stradiņa slimnīca sveiks tās nodaļas, kuras, balstoties uz PREM datiem, ir uzlabojušas pacientu pieredzi ikdienas darbā.
- 29. aprīlī plkst. 14.00–15.30 Stradiņa slimnīcā norisināsies Latvijas Pacientu pieredzes apbalvošanas pasākums, kurā tiks godinātas ārstniecības iestādes un komandas par sasniegumiem pacientu pieredzes uzlabošanā.
Stradiņa slimnīcas Cilvēkpieredzes stratēģija vērsta uz praktisku risinājumu ieviešanu pacientu pieredzes un komunikācijas uzlabošanai, kā arī personāla atbalsta stiprināšanu, nodrošinot mācības, atbalsta sarunas komandām un psiholoģisko palīdzību. Viens no 2026. gada uzlabojumu virzieniem Stradiņa slimnīcā ir pacientu informēšana par ārstniecībā izmantotajām zālēm un to iespējamām blaknēm.
Stradiņa slimnīcā ir ieviests īpašs atbalsts komandu stiprināšanai, jo pacientu pieredze sākas ar darbinieka pieredzi. Komandu psiholoģe Kristīne Liepiņa uzsver: “Cilvēcība sākas tur, kur mēs ieraugām cilvēku, nevis problēmu. Uzticēšanās un sadarbība veidojas brīdī, kad spējam ieraudzīt otra cilvēka vajadzības un pieredzi.”
Pacientu pieredzes nedēļa Stradiņa slimnīcā ir iespēja gan veselības aprūpes profesionāļiem, gan sabiedrībai kopumā pievērst uzmanību tam, cik būtiska ir cieņpilna attieksme, skaidra komunikācija un pacienta iesaiste ārstēšanās procesā. Tas ir pamats drošākai, kvalitatīvākai un uz cilvēku vērstai veselības aprūpei.
Par Stradiņa slimnīcu
Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca ir viena no lielākajām daudzprofilu slimnīcām valstī, kas sniedz pilna apjoma neatliekamo un plānveida medicīnisko palīdzību. Stradiņa slimnīca ir vienīgā slimnīca Latvijā, kas nodrošina daudznozaru ārstēšanu, tostarp sirds ķirurģiju un orgānu transplantāciju. Stradiņa slimnīca nodrošina pirms un pēc diploma izglītību, veic zinātniskus pētījumus un nodrošina jaunu ārstniecības metožu un tehnoloģiju aprobēšanu un ieviešanu Latvijā. Slimnīca ir septītais lielākais darba devējs valstī, kur strādā ap 3500 darbinieku.
