Elektronisko sakaru likums noteic, ka abonentam ir tiesības izbeigt elektronisko sakaru pakalpojuma līgumu bez līgumsoda piemērošanas, ja komersants plāno veikt grozījumus līgumā, bet abonents tiem nepiekrīt. Komersantam ir pienākums informēt abonentu par grozījumu veikšanu ne vēlāk kā vienu mēnesi pirms to spēkā stāšanās dienas, informējot abonentu individuāli, piemēram, e-pastā, vai pievienojot informāciju rēķinam. Abonentam, ja tas nepiekrīt līguma grozījumiem, ir pienākums viena mēneša laikā sniegt atbildi komersantam. Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par elektronisko sakaru pakalpojumiem, arī abonenta tiesībām un pienākumiem saistībā ar līgumu, var atrast Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas mājaslapā, lietotāju sadaļā “Biežāk uzdotie jautājumi”.