PTAC un ECC Latvia arvien biežāk saņem patērētāju sūdzības par to, ka interneta veikali pēc naudas saņemšanas nepilda pasūtījumus un atsakās atmaksāt naudu. Tāpat netiek sniegtas atbildes uz patērētāju un iestāžu pieprasījumiem, un interneta veikals turpina pieņemt jaunus pasūtījumus.
Šogad par tādiem interneta veikaliem kā iizii.eu (MainPartner OU) ir saņemtas 35 lietas, letibezakcijas.lv (MB Kaspertonas) − 34 lietas, Dinnerinthesky.lv (Skyworld Entertainment OU/ Skyworld Holding OU) − 29 lietas.
Tāpat patērētāju pretenzijas saistībā ar preču nepiegādi ir saņemtas par tādiem internetvietnēm kā kurprikols.lv (SIA “KurPrikols”), SIA “Mazā cilts” – online dāvanu veikals Instagram; par Facebook kontā “Madonas stils” pasūtītām, bet nepiegādātām precēm.
Lai arī vēlme ietaupīt laiku un atrast labākos piedāvājumus, īpaši ārzemju veikalos, nebeigtos ar nepatīkamiem zaudējumiem, pirms maksājuma veikšanas rūpīgi pārbaudiet tirgotāju!
- Noskaidrojiet, vai par komersantu nav negatīvas atsauksmes internetā;
- Pārliecinieties, ka mājaslapā ir skaidri norādīta pilna kontaktinformācija (adrese, tālruņa numurs, reģistrācijas numurs) vai tikai e-pasta adrese? Uzticams tirgotājs savus datus neslēpj;
- Uzziniet, vai interneta veikals piedāvā reālas atlaides un iespējamus piegādes termiņus;
- Pārbaudiet, vai komersants nav ievietots PTAC Melnajā sarakstā vai Aizdomīgo interneta vietņu un saziņas objektu sarakstā;
- Apdomājiet, vai veikt pirkumu nepārbaudītos sociālo tīklu profilos vai platformās, ja nav iespējams pārliecināties par pārdevēja juridisko statusu.
Ja esat saskāries ar negodprātīgu rīcību no Latvijā reģistrēta komersanta, iesniedziet sūdzību PTAC, bet, ja ir radušās problēmas pārrobežu darījumā (no citas Eiropas Savienības dalībvalsts, Norvēģijas, Islandes vai Apvienotās Karalistes), vērsieties pēc palīdzības ECC Latvia.
Aicinām patērētājus Ziemassvētku dāvanu iegādes periodā neaizmirst par kritisko domāšanu un izmantot tikai drošas maksājumu metodes (piemēram, kredītkartes, kas nodrošina naudas atgriešanas iespēju, vai uzticamas maksājumu platformas).
