„Nodarbinātības valsts aģentūrai ir svarīgi, lai darbinieki strādātu profesionāli, radoši un ar maksimālu atdevi, lai ieguvējs no mūsu darba būtu klients, kas saņem kvalitatīvus pakalpojumus. Tieši sertificēta kvalitātes vadības sistēma norāda uz Nodarbinātības valsts aģentūras apņemšanos un spēju nodrošināt standarta prasībām atbilstošu pakalpojumu kvalitāti visās NVA struktūrvienībās. Savukārt Aģentūras darbs, definēts un atbilstošs konkrētiem kvalitātes sistēmas rādītājiem, ir labāk pārskatāms un daudz precīzāk izvērtējams ilgtermiņā”, - norāda NVA direktore Baiba Paševica.
Audits notika NVA pārvaldē, Rīgas, Ogres, Jelgavas, Ludzas un Krāslavas filiālēs, izvērtējot NVA kvalitātes nodrošināšanas dokumentāciju, dokumentālos apliecinājumus par KVS izpildījumu un iestādes faktisko rīcību, kā arī intervējot darbiniekus. Audita gaitā tika pārbaudīti iekšējie auditi, vadības pārskats, kvalitātes politika un tās atbilstība organizācijas darbībai, darbību vadība un kontrole, personāla kompetence.
NVA KVS vadītāja Solveiga Rozīte: „ Kvalitātes vadības sistēmas uzturēšanai tikai tad ir jēga, ja tā nemitīgi pilnveidojas un attīstās līdz ar NVA pakalpojumiem, metode „plāno – dari – pārbaudi – rīkojies” tiek pielietota visos līmeņos, lai sasniegtu KVS mērķi – klientu apmierinātību ar tiem sniegto pakalpojumu kvalitāti. A/S „Inspecta Latvia” Sertifikācijas institūcijas vadošais auditors Haralds Jēkabsons audita noslēguma sapulcē atzina, ka NVA ir veikusi nopietnus vadības sistēmas uzlabojumus, KVS vadītāja un procesu īpašnieki ir paaugstinājuši kvalifikāciju kvalitātes vadības jomā un standarta ISO 9001:2008 prasībās, aģentūras darbiniekiem ir izpratne par procesiem un vēlme tos pilnveidot.”
2010.gada 31.maijā izsniegtais sertifikāts Nr.6-4.1.2./008-Bapliecina, ka NVA kvalitātes vadības sistēma ir atzīta par atbilstošustandartam ISO 9001:2008 „Kvalitātes pārvaldības sistēmas. Prasības”.
Sertifikāta darbības sfēras ir:
- pakalpojumu nodrošināšana bezdarbniekiem, darba meklētājiem un darba devējiem;
- EURES (Eiropas nodarbinātības dienestu tīkla) funkciju nodrošināšana;
- starptautisko sadarbības projektu plānošana un koordinēšana;
- darba izsaukumu apstiprināšana un uzņēmumu līgumu saskaņošana ārzemnieku nodarbināšanai;
- darbiekārtošanas pakalpojumu sniedzēju licencēšana un uzraudzība;
- Eiropas Sociālā fonda otrā līmeņa starpniekinstitūcijas funkciju nodrošināšana.
- Eiropas Sociālā fonda sadarbības iestādes funkcijas.
Sertifikāts ir derīgs līdz 2013.gada 31.maijam.
Kvalitātes vadības sistēma garantē, ka NVA pakalpojumus vērtē neatkarīga trešās puses sertifikācijas institūcija, KVS nodrošina sistēmisku pieeju NVA darbības izvērtēšanai un pilnveidošanai, kā arī nepārtrauktu klientu apmierinātības analīzi.NVA KVS tika ieviesta jau 2006.gada beigās ar Eiropas Sociālā fonda (ESF) atbalstu, savukārt ISO 9001:2000 sertifikāts iegūts 2007.gada 25.jūnijā. 2009.gadā sertifikācijas sfēra tika paplašināta ar pakalpojumu - “Eiropas Sociālā fonda sadarbības iestādes funkcijas”.
* ISO - Starptautiskā Standartizācijas organizācija (International Organization for Standardization), kurā apvienojušās organizācijas no vairāk nekā 140 valstīm.
Sagatavoja:
Informācijas nodaļas
vadītāja Iveta Kancēna
Tālr. 67021808; 67021744
Iveta.Kancena@nva.gov.lv
Dainis.Jukonis@nva.gov.lv
