Pakalpojumu sniedzējs cenu izmaiņas spēkā esošā līgumā var veikt tikai tad, ja šādas tiesības paredzētas ar patērētāju noslēgtajā līgumā, ievērojot tajā noteikto un normatīvo aktu prasības (skat. Elektronisko sakaru likuma 38. pantu). 

Ja tiek mainīts kāds līguma nosacījums, piemēram, pakalpojuma cena, tad elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējam ir šādi pienākumi: 

• jāievēro likumā noteiktais informēšanas termiņš, proti, jānosūta brīdinājums mēnesi pirms grozījumu spēkā stāšanās; 
• patērētājs jāinformē ne tikai par gaidāmajām izmaiņām, bet arī tiesībām izbeigt līgumu bez līgumsoda piemērošanas (ja tāds paredzēts); 
• līguma noteikumu vienpusēju grozījumu veikšanas gadījumā patērētājs par tiem ir jāinformē individuāli (piemēram, nosūtot ikmēneša rēķinu vai nosūtot e-pastu). 

Līdz ar to, ja jūsu situācijā elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējs atbilstoši līgumā ietvertajām tiesībām ir veicis vienpusējas izmaiņas līgumā, tad par to jums ir jāsaņem brīdinājums vismaz 30 dienas iepriekš. Ja jūs nepiekrītat šādām izmaiņām, tad jums paziņojumā noteiktajā termiņā (ne mazāk kā 30 dienu laikā) ir tiesības vienpusēji atkāpties no līguma bez līgumsoda. 

Plašāka informācija par gadījumiem, kas uzskatāmi par patērētāju tiesību pārkāpumu attiecībā uz noslēgtā pakalpojuma līguma grozījumiem, pieejama šeit. 

Ja ir kādas neskaidrības, tad ieteicams konsultēties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.  

Plašāk par tematu LV portālā: 

• Vai elektronisko sakaru komersants var vienpusēji grozīt līgumu 
• Patērētājam uzmanīgi jāpārskata noslēgtā līguma nosacījumi 
• Kur patērētājam vērsties, lai risinātu strīdu ar pakalpojuma sniedzēju