Diemžēl no situācijas apraksta nav izsecināms, par kāda pakalpojuma piešķiršanu ir runa un uz kādu laika periodu tas ir piešķirts. Tādējādi iespējams sniegt tikai vispārīgu informāciju par sociālo pakalpojumu nodrošināšanu pašvaldības iedzīvotājiem.  

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 138 “Noteikumi par sociālo pakalpojumu saņemšanu”, lai saņemtu sociālos pakalpojumus, persona sociālajā dienestā iesniedz: 

• iesniegumu;
• ģimenes ārsta izsniegtu izziņu par personas veselības stāvokli, kurā norādīts(-i) funkcionālo traucējumu veids(-i) un akūtas infekcijas pazīmes (ja tādas ir), kas var ietekmēt sociālo pakalpojumu sniegšanas kārtību. Izziņā papildus norāda rekomendācijas aprūpei un profilaksei, ja persona vēlas saņemt aprūpi mājās (tai skaitā drošības pogas pakalpojumu), pakalpojumu grupu mājā (dzīvoklī), pusceļa mājā, dienas aprūpes centrā, specializētās darbnīcas pakalpojumu, īslaicīgās sociālās aprūpes jeb atelpas brīža pakalpojumu vai ilgstošas sociālās aprūpes un sociālās rehabilitācijas pakalpojumu institūcijā;
• psihiatra atzinumu par personas psihisko veselību un speciālajām (psihiatriskajām) kontrindikācijām sociālo pakalpojumu saņemšanai (attiecināms tikai uz personām ar garīga rakstura traucējumiem), ja tās vēlas saņemt aprūpi mājās (tai skaitā drošības pogas pakalpojumu), pakalpojumu grupu mājā (dzīvoklī), pusceļa mājā, dienas aprūpes centrā, specializētās darbnīcas pakalpojumu, īslaicīgās sociālās aprūpes jeb atelpas brīža pakalpojumu vai pakalpojumu ilgstošas sociālās aprūpes un sociālās rehabilitācijas institūcijā;
• dokumentus par ienākumiem, ja personai jāveic maksājums par sociālo pakalpojumu un pašvaldībai nav pieejama šāda informācija;
• citus dokumentus, ja tie nepieciešami lēmuma pieņemšanai par atbilstoša sociālā pakalpojuma piešķiršanu.

Minētie nosacījumi attiecināmi uz procesiem, kad tiek izskatīts jautājums par sociālā pakalpojuma piešķiršanu vai atteikšanu, taču neregulē darbības, kas veicamas piešķirtā pakalpojuma saņemšanas laikā. Tādējādi ir svarīgi, uz kādu laikposmu sociālais pakalpojums ir piešķirts.  

Ja sociālais pakalpojums ir piešķirts, piemēram, uz vienu gadu, tad, beidzoties lēmuma darbības termiņam, izbeidzas arī klienta tiesības saņemt sociālo pakalpojumu par pašvaldības budžeta līdzekļiem. Ja klienta vēlme un vajadzība saņemt sociālo pakalpojumu saglabājas, viņam atkārtoti jāvēršas sociālajā dienestā un jāiesniedz visi iepriekš minētie dokumenti. Pēc visu uzskaitīto dokumentu saņemšanas sociālajam dienestam ir tiesības un pienākums uzsākt jaunu administratīvo procesu un pieņemt jaunu lēmumu par sociālā pakalpojuma piešķiršanu.