Valsts kanceleja skaidro, ka saskaņā ar Valsts pārvaldes iekārtas likuma 54. panta pirmo daļu iestādes sadarbojas, lai veiktu savas funkcijas un uzdevumus. Minētā panta sestajā daļā ir noteikts, ka, iestādes sadarbojoties nepieciešamo informāciju sniedz elektroniskā veidā, ja ārējā normatīvajā aktā nav noteikts citādi un informācijas sniegšana nav pretrunā normatīvajos aktos noteiktajiem informācijas sniegšanas noteikumiem. Kārtību, kādā notiek šādas informācijas apmaiņa, kā arī to, kā nodrošina un apliecina šādas informācijas patiesumu, nosaka Ministru kabinets. Pamatojoties uz Valsts pārvaldes iekārtas likuma 54. panta sesto daļu, ir izdoti Ministru kabineta noteikumi Nr. 357 “Kārtība, kādā iestādes sadarbojoties sniedz informāciju elektroniskā veidā, kā arī nodrošina un apliecina šādas informācijas patiesumu”, kuru III nodaļā ir noteikti informācijas sniegšanas termiņi. Proti, atbilstoši minēto noteikumu 16. punktam, ja informācijas pieprasītājs termiņu nav norādījis, informācijas sniedzējs atbildi (izsniedzamo informāciju vai pamatojumu, kādēļ nav iespējams sniegt informāciju normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, un attiecīgi termiņu, kādā informācija tiks sniegta) sniedz saprātīgā termiņā, ņemot vērā jautājuma risināšanas steidzamību, bet ne vēlāk kā mēneša laikā no informācijas pieprasījuma saņemšanas dienas.

No pieredzes var ieteikt tādos gadījumos, kad atbilde no kādas valsts iestādes kavējas, vispirms izmantot citas saziņas iespējas, piemēram, piezvanīt uz iestādes mājaslapā norādītajiem kontakttālruņiem un interesēties, vai informācijas pieprasījums vispār ir saņemts un cik ilgā laikā tiks sniegta atbilde. Ja arī šādi nav iespējams saņemt nepieciešamo informāciju, ar informācijas pieprasījumu var vērsties pie iestādes vadītāja.