Izskatot patērētājas iesniegumu par Sabiedrības veikto maksātspējas izvērtēšanu, PTAC konstatēja, ka informācija par patērētājas saistībām bija saņemta tikai no viena kredītinformācijas biroja – AS “Crefo birojs”. Pārbaudes laikā PTAC guva apstiprinājumu, ka tas nav bijis vienīgais gadījums. Pastāvot aizdomām par patērētāju kolektīvo interešu aizskārumu, PTAC ierosināja administratīvo lietu.
Latvijā darbojas divi kredītinformācijas biroji – AS “Kredītinformācijas birojs” un AS “Crefo birojs”. Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz, ka kredīta devējam jāiegūst ziņas par patērētāja saistībām no visiem kredītinformācijas birojiem. Kredīta devējs var izvēlēties, ar kuru biroju sadarboties, taču tam jānodrošina, ka izvēlētais birojs tā uzdevumā pieprasa informāciju arī no pārējiem kredītinformācijas birojiem.
Šī prasība ir spēkā kopš 2019. gada 1. janvāra. PTAC jau 2020. gada jūlijā un atkārtoti septembrī aicināja Sabiedrību pārliecināties, ka tiek iegūta informācija no visiem kredītinformācijas birojiem.
Nepilnīga maksātspējas izvērtēšana rada risku, ka patērētājam tiek piešķirts kredīts, kuru, ņemot vērā viņa ienākumus un esošās saistības, nedrīkstētu piešķirt. Tas var novest pie pārmērīgām kredītsaistībām un finansiālām grūtībām. Līdz ar to Sabiedrība ilgstošā laika periodā īstenojusi profesionālajai rūpībai neatbilstošu komercpraksi, būtiski negatīvi ietekmējot patērētāju ekonomisko rīcību.
Izvērtējot Sabiedrības izsniegto kredītu, cedēto prasījumu un zaudējumos norakstīto kredītu apjomus, secināts, ka patērētājiem radītie zaudējumi varētu būt vismaz 2 140 496 EUR, bet maksimālais iespējamais zaudējumu apmērs – 21 404 957 EUR.
Precīzu skarto patērētāju skaitu un kopējo zaudējumu apmēru nav iespējams noteikt. Nav izslēgts, ka nepietiekami izvērtēti kredīti piešķirti arī patērētājiem, kuri maksājumus pašlaik veic laikus vai ar nelieliem kavējumiem.
Ņemot vērā konstatēto, PTAC pieņēma lēmumu piemērot Sabiedrībai 285 000 EUR soda naudu. Nosakot soda apmēru, PTAC ņēma vērā, ka Sabiedrība, lai gan neatzina pārkāpuma būtību, labprātīgi piekrita veikt nepieciešamās izmaiņas, lai nodrošinātu datu saņemšanu no visiem kredītinformācijas birojiem. Sabiedrība to paveica līdz 2025. gada 30. septembrim.
PTAC aicina patērētājus, kuriem radušās šaubas par to, vai kredīta izsniegšanas brīdī viņu maksātspēja tika izvērtēta atbilstoši, izmantot PTAC mājaslapā pieejamo maksātspējas izvērtēšanas kalkulatoru. Ar tā palīdzību iespējams pārbaudīt, vai patērētāja ienākumi līguma noslēgšanas brīdī bija pietiekami esošo un jaunā kredīta maksājumu segšanai un vai kredītmaksājumu attiecība pret ienākumiem nepārsniedza pieļaujamo robežu. Ja kalkulatora rezultāti liecina par iespējamu nepilnīgu maksātspējas izvērtēšanu, patērētājam ar rakstveida pretenziju jāvēršas pie kreditēšanas pakalpojuma sniedzēja.
PTAC lēmuma izraksts pieejams šeit.
