Atbilstoši Latvijas digitālo pakalpojumu koordinatora pirmajam ikgadējam ziņojumam par 2024. gadu Latvijas iestādes ir izdevušas 288 rīkojumus, kuros pieprasīta starpniecības pakalpojumu ierobežošana, no tiem lielākā daļa rīkojumi attiecas uz azartspēļu jomu.
Koordinatoram paziņotie iestāžu rīkojumi 2024. gadā:
- azartspēļu jomā: 282
- patērētāju tiesību jomā: 3
- elektronisko plašsaziņas līdzekļu jomā: 2
- sabiedrības veselības jomā: 1
DPA paredz iespēju iesniegt sūdzības arī par iespējamiem pārkāpumiem. Sūdzības var iesniegt gan pakalpojumu saņēmēji, gan to pilnvarotas organizācijas vai struktūras. Svarīgi atcerēties, ka:
- pirms vēršanās atbildīgās iestādes sūdzības iesniedzējam ir jāvēršas pie attiecīgā starpniecības pakalpojuma sniedzēja, ievērojot pakalpojuma sniegšanas noteikumos paredzēto kārtību;
- ja starpnieka pakalpojuma sniedzējs uz iesniegto sūdzību neatbild vai to ignorē citādi, tad sūdzības iesniedzējs vai par jomu atbildīgā iestāde par to var ziņot digitālo pakalpojumu koordinatoram.
Digitālo pakalpojumu koordinators izskatīs sūdzības par pakalpojumu sniedzējiem, kuri reģistrēti Latvijā. Pārējos gadījumos tās izskatīšana tiks pārsūtīta tās valsts digitālo pakalpojumu koordinatoram, kura valstī ir reģistrēts attiecīgais pakalpojuma sniedzējs vai tā pārstāvis.
2024. gadā koordinators ir saņēmis 3 sūdzības par iespējamiem DPA pārkāpumiem. Paredzams, ka sūdzību skaits 2025. gadā ievērojami pieaugs.
Jāatzīmē, ka tiešsaistes platformām, izņemot mikro un mazajām, saskaņā ar DPA ir jāinformē lietotāji arī par iespēju strīdu risināt ārpustiesas strīdu risināšanas kārtībā. Eiropas Komisijas tīmekļvietnē ir pieejams saraksts ar šobrīd ES atzītām ārpustiesas strīdus izšķiršanas struktūrām.
PTAC jau iepriekš informēja, ka, lai nodrošinātu efektīvu administratīvo iestāžu sadarbību Latvijā, 2024. gadā 12 iestādes parakstīja sadarbības memorandu.
Tas ļaus 2025. gadā PTAC sekmīgi turpināt koordinatora funkciju nodrošināšanu. Tiks nodrošināta pastiprināta tiešsaistes tirdzniecības platformu uzraudzība un pievērsta uzmanība, kā ļoti lielās tiešsaistes platformas, kuru vidējais lietotāju skaits mēnesī Eiropas Savienībā pārsniedz 45 miljonus, nodrošina nelegāla satura un dezinformācijas ierobežošanu 2025. gada jūnijā gaidāmo pašvaldību vēlēšanu kontekstā.
Papildu informācija:
