“Valsts digitālajiem pakalpojumiem jābūt pieejamiem visiem iedzīvotājiem. Ir panākti būtiski uzlabojumi, taču turpmāk lielāka uzmanība jāpievērš arī mobilo lietotņu piekļūstamībai, jo tās arvien biežāk tiek izmantotas valsts pakalpojumu saņemšanai,” uzsver viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrs Edgars Tavars.
2025. gada uzraudzības laikā automatizēti izvērtētas 597 valsts un pašvaldību tīmekļvietnes, kurās pārbaudīta atbilstība piekļūstamības prasībām pamata līmenī. Vienkāršotai analīzei atlasītas 132 tīmekļvietnes, savukārt padziļinātā tehniskā izvērtēšanā detalizēti analizētas 17 tīmekļvietnes un astoņas mobilās lietotnes, vērtējot to atbilstību gan tehniskajiem standartiem, gan lietojamības aspektiem dažādām lietotāju grupām. Uzraudzības rezultāti kopumā liecina par pakāpenisku progresu vairākās būtiskās digitālās piekļūstamības jomās.
Salīdzinājumā ar 2024. gadu ir uzlabojusies situācija vairākās piekļūstamības jomās. Attēlu alternatīvo tekstu neatbilstību īpatsvars ir samazinājies no 90% līdz 56%, kas nozīmē, ka arvien vairāk attēlu tiek papildināti ar saprotamiem aprakstiem cilvēkiem, kuri tos nevar redzēt. Galvenās navigācijas problēmu īpatsvars ir samazinājies no 76% līdz 16%, tastatūras piekļuves neatbilstības – no 80% līdz 50%, bet krāsu kontrastu neatbilstības – no 73% līdz 57%.
Vienlaikus ziņojums norāda uz strukturāliem trūkumiem, kuru novēršana prasa izmaiņas tīmekļvietņu izstrādes procesā. Padziļinātajā izvērtēšanā konstatēts, ka vairākās tīmekļvietnēs joprojām saglabājas būtiskas tehniskas neatbilstības, kas saistītas ar tīmekļvietņu izstrādes risinājumiem un ietekmē to izmantošanu cilvēkiem ar redzes un citiem funkcionāliem traucējumiem.
Īpaša uzmanība pievērsta arī mobilo lietotņu piekļūstamībai, jo tās arvien biežāk tiek izmantotas valsts un pašvaldību pakalpojumu saņemšanai ikdienā. Lietotāju testos mobilajās lietotnēs veiksmīgi izpildīti tikai 43,8% uzdevumu, salīdzinot ar 75% tīmekļvietnēs. Biežāk konstatētās problēmas ir ekrāna orientācijas ierobežojumi un nepietiekams teksta palielināšanas atbalsts, kas īpaši apgrūtina lietotņu izmantošanu cilvēkiem ar redzes traucējumiem. Šie rezultāti uzsver nepieciešamību turpināt pilnveidot mobilo digitālo pakalpojumu pieejamību, īpaši uzlabojot lietotāju pieredzi un nodrošinot vienlīdz ērtu piekļuvi pakalpojumiem gan datorā, gan tālruņos.
Ziņojums norāda arī Tīmekļvietņu vienotās platformas priekšrocības. Tajā izvietotās valsts un pašvaldību iestāžu tīmekļvietnes jau trešo uzraudzības periodu pēc kārtas uzrāda labākus piekļūstamības rezultātus nekā individuāli izstrādātās tīmekļvietnes, apliecinot centralizētas pieejas efektivitāti.
Labākos rezultātus starp visām pārbaudītajām tīmekļvietnēm vienkāršotajā izvērtēšanā uzrādīja Sabiedrības integrācijas fonda platforma Dazadiba.lv, bet lietotāju testos ar personām ar redzes invaliditāti visi uzdevumi veiksmīgi izpildīti Centrālās vēlēšanu komisijas tīmekļvietnē cvk.lv. Šie piemēri apliecina, ka digitālā piekļūstamība valsts sektorā ir sasniedzama – un tā ir vieglāk nodrošināma, ja par to domā jau digitālā risinājuma izstrādes sākumā.
Lai turpinātu uzlabot valsts un pašvaldību digitālo pakalpojumu piekļūstamību, VARAM arī turpmāk nodrošinās regulāru piekļūstamības uzraudzību, organizēs mācības un sniegs metodisko atbalstu iestādēm. Kopš 2022. gada VARAM rīkotajos informatīvajos un praktiskajos mācību pasākumos digitālās piekļūstamības jomā piedalījušies vairāk nekā 1000 valsts pārvaldes un pašvaldību darbinieku – tostarp šā gada martā konferencē “Klikšķis bez barjerām”, kurā kopā pulcējās valsts pārvaldes, privātā sektora un pilsoniskās sabiedrības pārstāvji. Valsts administrācijas skola Publiskās pārvaldes digitālās akadēmijas projekta ietvaros papildus organizē mācības par digitālo piekļūstamību valsts un pašvaldību darbiniekiem, tostarp šogad īstenoja mācību programmu, kuru pabeiguši 89 dalībnieki ar augstu apmierinātības vērtējumu, Šorīd visiem valsts un pašvaldību darbiniekiem ir pieejams jauns e-mācību kurss “Digitālā piekļūstamība”. VARAM tīmekļvietnē jau šobrīd pieejams plašs metodisko materiālu klāsts, tostarp vadlīnijas, video instrukcijas un interaktīvs datu panelis, kurā ikviens var pārbaudīt jebkuras iestādes tīmekļvietnes piekļūstamības statusu.
