Standarts nosaka pamatu patērētāju aizsardzībai visā Eiropā, identificējot deviņus galvenos uzvedības rādītājus, kurus operatori var izmantot, lai savlaicīgi atpazītu problemātiskas azartspēļu tendences:
- izmaiņas likmju apjomā vai biežumā;
- spēles ātrums vai intensitāte;
- iemaksu biežums, apjoms vai neveiksmīgas iemaksas;
- izmaksas un atceltas izmaksas;
- spēlētāja iniciatīva sazināties;
- azartspēļu sesijas ilgums vai spēlēšanas laiks dienas gaitā;
- vairāku produktu izmantošana;
- tīrie zaudējumi vai zaudējumu dinamika laika gaitā;
- izmaiņas drošības rīkos, piemēram, ierobežojumos un pašizslēgšanā.
Latvijā licencēto azartspēļu biedrība (LLAB) ir EGBA sadarbības partneris un ir sekojusi līdzi standarta izstrādei, tostarp piedaloties SIA "Latvijas standarts" darba grupā. Savukārt 2023. gadā LLAB biedri parakstīja nozares atbildības kodeksu, kas paredz spēlētāju uzvedības uzraudzības kritēriju ieviešanu.
“LLAB strādā ciešā saziņā ar EGBA kolēģiem, un vēl šī standarta izstrādes stadijā, 2023. gadā aicinājām biedrus izmantot uzvedības rādītājus atkarību prevencijai operatoru vietnēs,” stāsta LLAB izpilddirektore Līga Līce. “Svarīgi ir atgādināt, ka šie prevencijas rīki strādā tikai licencēto operatoru vietnēs, tāpēc valstīm būtu jārūpējas par to, lai mazinātos nelegālo azartspēļu vietņu klātbūtne, lai spēlētāji izvēlētos drošākas licencētās vietnes,” uzsver Līce.
Standarta izstrāde ir bijusi Eiropas Azartspēļu un derību asociācijas (EGBA) iniciatīva, kas tika ierosināta CEN 2022.gadā. EGBA aktīvi piedalījās dokumenta izstrādē kopā ar operatoriem, valstu iestādēm, akadēmiķiem un citām ieinteresētajām pusēm, kas darbojas kaitējuma novēršanas jomā. Rezultātā tapa pirmais šāda veida standarts azartspēļu nozarē, tas balstās uz jaunākajiem pētījumiem un 2025. gada oktobrī saņēma pārliecinošu atbalstu no valstu standartizācijas iestādēm.
EGBA atbalsta šo standartu kā svarīgu brīvprātīgu pamatu problemātiskas azartspēļu uzvedības identificēšanai, tās biedri ir apņēmušies visā Eiropā saskaņot savas spēlētāju aizsardzības sistēmas ar šo standartu. EGBA biedri jau arī ievieš šo standartu praksē Eiropā:
- lielākā daļa jau uzrauga visus deviņus uzvedības rādītājus, un daudzi ir tos integrējuši savās darbībās;
- izmanto riska novērtēšanas modeļus, lai nepārtraukti novērtētu spēlētāju uzvedību un identificētu problemātiskas spēles pazīmes;
- ir apņēmušies pakāpeniski saskaņot savas darbības ar šo standartu.
„Šis ir nozīmīgs pagrieziena punkts spēlētāju aizsardzībā Eiropā. Ja šis brīvprātīgais standarts tiks plaši ieviests, tas ļaus agrāk identificēt problemātisku spēlēšanu un, rezultātā, nodrošinās labāku spēlētāju aizsardzību. Mūsu biedri ir ieviešanas procesā vieni no pirmajiem un mēs aicinām citus operatorus pieņemt šo standartu un palīdzēt paaugstināt spēlētāju aizsardzības standartus visā Eiropā,“ saka EGBA ģenerālsekretārs Maarten Haijer.
Kā brīvprātīgs instruments standarts papildina esošos valstu regulatīvos ietvarus visā Eiropā. Dažās jurisdikcijās atsevišķi rādītāji var nebūt piemērojami, ja tie ir pretrunā ar valsts tiesību aktiem, un ieviešana atspoguļos katra tirgus regulatīvo realitāti. EGBA ir apņēmusies veicināt standarta ieviešanu visā Eiropā. Standarts (EN 18144) tagad ir pieejams valstu standartizācijas iestādēs visā Eiropā.
Par LLAB
Latvijā licencēto azartspēļu biedrība apvieno 10 azartspēļu organizatorus, kas ir saņēmuši licenci azartspēļu organizēšanai Latvijā - gan interaktīvo azartspēļu, gan klātienes spēļu zāļu un kazino operatorus. LLAB biedri ir SIA PAF Latvija (pafbet.lv), SIA Viensviens (11.lv), SIA Latsson Licensing (betsafe.lv), SIA Optibet (optibet.lv), SIA Laimz (laimz.lv), SIA Klondaika (klondaika.lv), SIA Alfor (fenikss.lv), SIA Olybet Latvia (olybet.lv), SIA Olimpic Casino Latvia un SIA LVBet (lvbet.lv).
LLAB mērķis ir pārstāvēt nozari, uzturot konstruktīvu komunikāciju ar valsts pārvaldes institūcijām, sniegt nozares vienotu viedokli un priekšlikumus likumdošanas procesos. LLAB pārstāv nozares intereses un iestājas par atbildīgu spēles vidi, līdzsvarotu nozares regulējumu, kas neveicina ēnu ekonomiku nozarē, kā arī par godīgu konkurenci.
