Tagad jaunā tehnoloģija ir kļuvusi par reālu ikdienas palīgu klientu apkalpošanā. Tā uzlabo klientu apkalpošanas kvalitāti, atslogo darbiniekus no vienveidīgām, monotonām darbībām un rada jaunus profesionālos izaicinājumus, tostarp Uzņēmumu reģistrs ir pirmā valsts iestāde, kurā strādā klientu apkalpošanas speciāliste – bota trenere.
UNA guvusi atzinības starptautiskā mērogā. Projekts UNA ir publicēts OECD inovāciju platformā 2018.gada inovāciju sarakstā. Vienlaikus tas ieguva novērtējumu, ieņemot vietu starp pirmajiem simts inovāciju projektiem pasaulē World Summit 2018 sarakstā. Mākslīgā intelekta ieviešanu kvalitātes sistēmā novērtēja International Quality Award 2018 ar augstāko novērtējumu pasaulē, kategorijā “Inovāciju ieviešana, izmantojot kvalitātes metodes” (Innovation through Quality Method).
“Mūsu UNA ir pirmā un šobrīd vienīgā virtuālā asistente valsts pārvaldē. Reģistrā regulāri viesojas kolēģi no citām institūcijām, vēloties izzināt Reģistra pieredzi un to pārņemt savu virtuālo asistentu izstrādē. Tāpēc mēs apzināmies pienākumu dalīties ar savu praktisko un šobrīd faktiski unikālo pieredzi valsts pārvaldē,” stāsta Uzņēmumu reģistra kvalitātes vadības eksperte, mākslīgā intelekta UNA projekta ieviešanas vadītāja Marika Jančenko.
Lai atklātu mākslīgā intelekta aizkulises un dalītos ar savu pieredzi un izaicinājumiem, “pieņemot darbā” virtuālo asistenti, Uzņēmumu reģistrs aicina uz informatīvu semināru “Mākslīgā intelekta aizkulises” piektdien, 10.maijā pulksten 11.00 Reģistra arhīvā (Starta ielā 1 – lūdzu skatīt attēlu pielikumā). Dalība tikai ar iepriekšēju pieteikšanos https://ej.uz/cu6n, žurnālisti aicināti pieteikties dace.zandfelde@ur.gov.lv
Seminārā piedalīsies:
- Sandis Karelis, galvenā valsts notāra vietnieks,
- Marika Jančenko, kvalitātes vadības eksperte, UNA projekta ieviešanas vadītāja,
- Vikija Elizabete Bergmane, klientu apkalpošanas speciāliste – čatbota trenere.
FOTO un VIDEO iespējas: Pasākums notiek Uzņēmumu reģistra arhīvā, ļaujot semināra apmeklētājiem izjust laikmeta elpu no pagātnes papīra mapēm līdz mūsdienu mākslīgajam intelektam un robotizācijai.
Ar semināru “Mākslīgā intelekta aizkulises” Uzņēmumu reģistrs iesaistās valsts pārvaldes Atvērto durvju dienās 2019, kuru moto šogad ir “Kā strādā mana valsts?”
