GE Money ienāca Latvijas tirgū 2004.gadā un 2005.gadā ieviesa Latvijā toreiz unikālu produktu– ātro skaidrās naudas kredītu stundas laikā Latvijas Pasta nodaļās. Tā kā GE Money ir meitas uzņēmums vienam no pasaules lielākajiem un cienījamākiem uzņēmumiem General Electric (GE), visās 55 valstīs, kur darbojas GE Money, ir noteikts “Atbildīgas aizdošanas” koncepts un ļoti stingras kvalitātes prasības, līguma attiecības ar Latvijas Pastu ir jāpārtrauc.
“Šo trīs gadu laikā mēs ļoti centāmies strādāt ciešā sadarbībā ar pastu un uzlabot to, kādā veidā pastā tiek noformēti kredīti, kādā veidā tiek identificēti klienti un kādā veidā tie tiek informēti, piemēram, par kredīta nosacījumiem, bet diemžēl mums nav izdevies panākt kredītu izsniegšanas procesa Latvijas Pastā kvalitāti atbilstoši GE starptautiskajiem standartiem. Tas nereti noveda arī pie krāpniecības shēmām, no kurām cieta gan sabiedrība, gan, protams, arī AS GE Money un Latvijas Pasta reputācija,” komentē AS GE Money izpilddirektors Viktors Toropovs.
AS GE Money veiktie pētījumi starp esošajiem un potenciālajiem klientiem parāda to, ka šodien cilvēkiem pakalpojuma sniegšanas kvalitāte brīžiem ir svarīgāka pat par pakalpojumu saņemšanas ātrumu. To uzrāda arī AS GE Money statistika - ja agrāk apmēram puse AS GE Money klientu pieteicās naudas kredītam Latvijas Pasta nodaļās, tad šodien klienti dod priekšroku naudas kredīta noformēšanai AS GE Money filiālēs un Latvijas Pastā naudas kredītam piesakās tikai viena sestā daļa no AS GE Money klientiem.
“Klienti ir kļuvuši apdomīgāki, ko mēs paši, AS GE Money, arī esam stimulējuši ar izglītojošām akcijām par finanšu pakalpojumiem un mūsu nodibinātās biedrības “Naudas plānošanas centrs” sniegtajām konsultācijām. Cilvēki sāk apzināties kredīta saistību nopietnību un tiem nepieciešams, lai tiek izskaidrotas ne tikai finanšu pakalpojuma priekšrocības, bet arī riski, precīzi norādīts uz nozīmīgākajiem punktiem līgumā un izskaidrotas, piemēram, sankcijas maksājumu kavēšanas gadījumā utml.,” skaidro V.Toropovs. “No pasta darbiniekiem to īsti nevar pieprasīt. Lai arī pastāvīgi veicām rūpīgas un detalizētas apmācības, kredītu noformēšana nav galvenie pasta darbinieku pienākumi un viņu amata apraksti nepieprasa īpašas zināšanas finanšu jomā.”
GE Money uzņēmumu grupai Latvijā tagad ir pievienojusies arī banka – AS GE Money Bank un AS GE Money turpinās piedāvāt naudas kredītus AS GE Money Bank filiālēs un AS GE Money kredītu izsniegšanas punktos, kur uzņēmums var nodrošināt augstu apkalpošanas servisu un pakalpojumu kvalitāti. Līdz ar bankas pievienošanos uzņēmumu grupai, AS GE Money distribūcijas tīkls ir paplašinājies – 79 bankas filiāles un 14 kredītu izsniegšanas punkti.
GE Money kredītu ikmēneša maksājumus vēl joprojām varēs veikt Latvijas Pastā, jo tas neprasa detalizētāku klientu apkalpošanu, tā ir tikai naudas pieņemšana.
Papildu informācija:
AS GE Money Bank preses sekretāre Tija Ezeriņa
Tālrunis: +371 67 110 448, mob.: +371 27 876 080
E‑pasts: tija.ezerina@ge.com
AS GE Money Bank Komunikāciju daļas vadītāja Nora Grase
Tālrunis: +371 67 110 198, mob.: +371 29 565 670
E‑pasts: nora.grase@ge.com
