Šobrīd LV portāla arhīvā ir pieejamas atbildes uz pāri par 17 tūkstošiem lietotāju iesūtītajiem jautājumiem. Tās joprojām ir vērtīgs informācijas resurss situācijās, kad interneta dzīlēs cilvēks meklē atbildi uz sev neskaidru jautājumu. E- konsultāciju arhīvs ir veidojies vairāk nekā deviņu darba gadu laikā. 2010. gada 20. aprīlī tika iesūtīta pirmā e-konsultācija, un LV portāls turpmāk ik mēnesi 200 jautātājiem palīdzēja gūt skaidrību, sagatavojot individuālu atbildi uz uzdoto jautājumu.
Bez šaubām, LV portāla redaktoru kompetence atbilžu sagatavošanā nebija pašpietiekama, īpaši sākumā, tādēļ jau pirmsākumos tika nolemts mērķtiecīgi veidot sadarbību ar atbildīgajām valsts pārvaldes un pašvaldību institūcijām, kā arī brīvo juridisko profesiju speciālistiem – advokātiem, notāriem, tiesu izpildītājiem un privāti praktizējošiem juristiem.
“2010. gadā, ieviešot lietotājiem vienkāršu un ērtu e-konsultāciju iesniegšanas iespēju, mēs vadījāmies pēc savas izpratnes par kvalitatīvu saziņu starp valsti un tās iedzīvotājiem, it īpaši brīžos, kad cilvēkam noteiktā situācijā ir nepieciešams saprotams skaidrojums kādas tiesību normas piemērošanai, bet ar likuma panta izlasīšanu ir par maz.
Tā mēs arī izpratām Satversmes 90. panta “Ikvienam ir tiesības zināt savas tiesības” piemērošanu jautājumā par tiesību normu saprotamību. Kā to ir atzinusi Satversmes tiesa, “likumam un tiesību normām jābūt gan pienācīgi saprotamiem, gan paredzamiem, t. i., formulētiem ar pietiekamu precizitāti, lai indivīds, nepieciešamības gadījumā atbilstoši konsultējoties, varētu regulēt savu uzvedību1,” uzrunājot pasākumā klātesošos, norādīja LV portāla direktore Zaida Kalniņa.
Uz e-konsultāciju sniedzēju pirmo satikšanos klātienē tika uzaicināti ilggadējie sadarbības partneri no valsts un pašvaldības pārvaldes iestādēm, Zvērinātu advokātu kolēģijas pārstāvji – zvērināti advokāti –, Zvērinātu notāru padomes un Zvērinātu tiesu izpildītāju padomes pārstāvji, kā arī privāti praktizējoši juristi.
Neatlaidīgs ikdienas darbs un savstarpēja pieslīpēšanās informācijas apmaiņā ir izveidojusi labu paraugu jēdzīgai sadarbībai, un tās rezultātus vērtē lasītāji, kas saņēmuši atbildes, un atbilžu meklētāji.
Oficiālais izdevējs “Latvijas Vēstnesis” un LV portāls izsaka pateicību par kvalitatīvu sadarbību skaidrojošās informācijas veidošanā saviem sadarbības partneriem:
Valsts kancelejai
Finanšu ministrijai
Tieslietu ministrijai
Labklājības ministrijai
Izglītības un zinātnes ministrijai
Ekonomikas ministrijai
Veselības ministrijai
Zemkopības ministrijai
Uzturlīdzekļu garantiju fonda administrācijai
Datu valsts inspekcijai
Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldei
Valsts ieņēmumu dienestam
Valsts policijai
Izglītības kvalitātes valsts dienestam
Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrai
Valsts ieņēmumu dienestam
Valsts darba inspekcijai
Pārtikas un veterinārajam dienestam
Nacionālajam veselības dienestam
Veselības inspekcijai
Valsts bērnu tiesību aizsardzības inspekcijai
Ceļu satiksmes drošības direkcijai
Rīgas bāriņtiesai
Rīgas domes Izglītības, kultūras un sporta departamentam
Rīgas pašvaldības policijai
Zvērinātu notāru padomei
Zvērinātu advokātu padomei
Zvērinātu tiesu izpildītāju padomei
Latvijas izglītības un zinātnes darbinieku arodbiedrībai
un visām pārējām iestādēm, organizācijām par atbalstu e-konsultāciju atbilžu sagatavošanā.
Novērtējot ikviena atbilžu sniedzēja ieguldījumu, LV portāls īpaši saka paldies par sadarbību
Artūram Lielgalvim
Agitai Silniecei
Aivai Zīrākai
Armandam Smanam
Artim Ozoliņam
Anitai Jakseborgai
Aleksim Jarockim
Brigitai Fricsonei
Danai Ronei
Dacei Stivriņai
Edgaram Butānam
Egilam Zariņam
Evitai Teicei-Mamajai
Evijai Lenei
Evitai Urpenai
Elīnai Avotai
Gatim Graustiņam
Gitai Oškājai
Ģirtam Jirgensonam
Ivetai Dainei
Intai Bērziņai
Inai Samoilovai
Ilzei Jurēvicai
Imantam Muižniekam
Ivo Krievam
Jānim Aizporam
Jānim Muižniekam
Jānim Frīdmanim
Jolantai Kramerovskai
Janai Veinbergai
Jānim Skrastiņam
Kristīnei Augstkalnei-Jaunbērziņai
Lienei Krīvenai
Lanai Mauliņai
Lāsmai Zemenei
Lindai Sparānei
Mairai Kalniņai
Oskaram Šneideram
Rasmai Kalniņai
Solvitai Sukurei
Saivai Lustei
Santai Zarānei
Simonai Grāvītei
Taivo Tramam
Tanitai Tammei-Zvejniecei
Vjačeslavam Mitņičukam
Zitai Zaharenko
Zaigai Strodei
un visiem citiem atbilžu sagatavotājiem par spēju iedziļināties jautājumu bieži neskaidri traktētajā izklāstā un viegli uztverama tiesiskā regulējuma skaidrojuma sagatavošanu. Iedzīvotājam ērta un saprotama saziņa ar valsts struktūrām ir kvalitatīvas komunikācijas apliecinājums.
E-konsultācijas ir pieprasīts un lietotāju aptaujās augsti novērtēts LV portāla pakalpojums. Ik mēnesi 250 iesūtāmo jautājumu limits vienmēr tiek izsmelts 7–10 dienas pirms mēneša beigām.
Katra sagatavotā e-konsultācija tiek skaidrota pēc būtības, balstoties uz aktuālo tiesisko regulējumu. Informācijas arhivēšanas vajadzībām atbildes tiek sistematizētas, tās atbilst vienai vai vairākām LV portāla tēmu katalogā pieejamajām 200+ tēmām. Lietotāju vidū vispopulārākās ir šādas tēmas: darba tiesības, nodokļi, līgumu dokumenti, tieslietas, īpašumtiesības, parādu piedziņa, ģimene.
Kā atzina pasākumā klātesošie, vajadzība pēc šāda veida informācijas nemazinās, par spīti tam, ka iespēju iedzīvotājam uzdot savu jautājumu šobrīd piedāvā daudzas valsts iestādes. Diskusijā pasākuma dalībnieki izklāstīja savas institūcijas pieredzi iedzīvotāju konsultēšanā gan klātienes konsultācijās, gan telefonkonsultācijās, gan e-saziņā un informēja par nākotnes izaicinājumiem iestādes digitālās komunikācijas pilnveidošanā.
Kopsolī ar laikmeta iezīmēm par to domā arī LV portāls.
1 Satversmes tiesa, Nr. 2006-12-01., 20.12.2006., 16. punkts
