Vai valsts slimnīcām ir jāatbild uz e-pastos uzdotajiem jautājumiem? Jau sešus mēnešus atpakaļ biju aizsūtījusi jautājumu Stradiņiem par to, kādi soļi man ir veicami, kādas analīzes, pārbaudes jāveic, kādi nosūtījumi vajadzīgi un kādam pakalpojumam man ir jāpierakstās (uzreiz operācijai vai vispirms kaut kādas konsultācijas), ja gribu veikt tauku atsūkšanu uz vēdera un abiem sāniem. Prasīju arī par izcenojumiem. Biju cerējusi saņemt kaut norādi, pie kāda speciālista man jāpierakstās, lai viņš man skaidrotu un sūtītu tālāk. Līdz pat šim brīdim nekādas atbildes nav saņemtas. Ja zvanu, viņi saka, ka pa telefonu neko nevar pateikt un norāda, lai rakstu. Kad prasu, kāpēc neatbild uz rakstisko, viņi atbild, ka nav iestāde un Iesniegumu likums uz slimnīcām neattiecas.
|
Vēršam uzmanību, ka šajā atbildē sniegtā tiesību normu interpretācija ir informatīva. |
Veselības inspekcijas (VI) Veselības aprūpes departamenta vecākā referente Inese Vēvere skaidro, ka ārstniecības iestādei uzdotie jautājumi ir izvērtējami personas ārstniecības procesā, līdz ar to personai būtu jāvēršas pie ārsta.
Ja vēlaties saņemt informāciju vai piedāvājumu par konkrētu situācijas risinājumu, VI aicina ārstniecības iestādē iesniegt normatīvo aktu prasībām atbilstoši noformētu iesniegumu. Dokumentu juridiskā spēka likuma 4. panta pirmajā daļā noteikts, ka dokumentā iekļaujami šādi rekvizīti: dokumenta autora nosaukums, dokumenta datums un paraksts. Minētā likuma 5. panta pirmajā daļā noteikts, ka dokuments parakstāms pašrocīgi. Saskaņā ar Elektronisko dokumentu likuma 3. panta otro daļu elektroniskais dokuments uzskatāms par pašrocīgi parakstītu, ja tam ir drošs elektroniskais paraksts.
Ārstniecības iestādei var būt noteikta arī sava kārtība personu iesniegumu, tostarp elektronisko vēstuļu, saņemšanai. Šāda informācija varētu būt pieejama ārstniecības iestādes mājaslapā.
Viena kalendāra mēneša ietvaros sniedzam 300 e-konsultācijas.
Tā kā limits ir sasniegts, jautājumu varēsi iesniegt, sākot no nākamā mēneša 1.dienas.
Iespējams, ka atbilde uz līdzīgu jautājumu jau ir sniegta, tāpēc izmanto e-konsultāciju meklētāju!
