Aizsargātā lietotāja pakalpojuma nodrošināšanai Ignitis ir ieviesis informācijas tehnoloģiju risinājumu, kas nodrošina automatizētu datu apmaiņu ar BVKB Aizsargāto lietotāju datu informācijas sistēmu (ALDIS). Tas ļauj identificēt aizsargātā lietotāja statusu un piemērot maksājuma samazinājumu elektroenerģijas un sistēmas pakalpojumu rēķinos bez papildu darbībām no klienta puses.
Esošajiem Ignitis klientiem, kuriem jau ir piešķirts aizsargātā lietotāja statuss, maksājuma samazinājums tiek piemērots automātiski. Jauniem klientiem atbalsts tiek piemērots, sākot no elektroenerģijas tirdzniecības līguma spēkā stāšanās brīža.
Valsts atbalsts paredzēts daudzbērnu ģimenēm, trūcīgām vai maznodrošinātām mājsaimniecībām, ģimenēm, kuru aprūpē ir bērns ar invaliditāti, kā arī personām ar I invaliditātes grupu vai to aizgādņiem.
Informāciju par piešķirto aizsargātā lietotāja statusu un elektroenerģijas līgumu, uz kuru attiecināms maksājuma samazinājums, iedzīvotāji var noskaidrot valsts pārvaldes pakalpojumu portālā www.latvija.lv, izmantojot e-pakalpojumu “Elektroenerģijas atvieglojuma nodrošināšana aizsargātajiem lietotājiem”.
Papildu informāciju par aizsargātā lietotāja atbalsta nosacījumiem iespējams saņemt, zvanot uz BVKB Vienoto zvanu centru pa tālruni +371 62333363, izvēloties taustiņu 2, vai rakstot uz aizsargātā lietotāja atbalsta e-pastu aldis.sistema@bvkb.gov.lv.
Aizsargāto lietotāju tirdzniecības pakalpojumu regulē 2021. gada 1. jūnija Ministru kabineta noteikumi Nr. 345 “Aizsargātā lietotāja tirdzniecības pakalpojuma noteikumi”. Pakalpojums tiek nodrošināts, piemērojot maksājuma samazinājumu elektroenerģijas un sistēmas pakalpojumu rēķina summai, neiekļaujot pievienotās vērtības nodokli.
Maksājuma samazinājums tiek piemērots šādā apmērā:
- trūcīgai vai maznodrošinātai mājsaimniecībai (personai) – 20 eiro;
- ģimenei (personai), kuras aprūpē ir bērns ar invaliditāti – 20 eiro;
- personai ar I invaliditātes grupu vai tās aizgādnim – 20 eiro;
- daudzbērnu ģimenei – 25 eiro.
Aizsargātā lietotāja tirdzniecības pakalpojumu ir pienākums nodrošināt elektroenerģijas tirgotājiem, kuri apkalpo vairāk nekā 10 000 mājsaimniecību. Šobrīd pakalpojuma nodrošināšanā ir iesaistīti šādi elektroenerģijas tirgotāji, nodrošinot maksājuma samazinājumu klientu rēķinos:
- AS “Latvenergo” (Elektrum);
- SIA “Tet”;
- SIA “ENEFIT”;
- VAS “Latvijas dzelzceļš”;
- SIA “Virši Renergy”;
- SIA “Ignitis Latvija”.
Plašāka informācija par aizsargātā lietotāja pakalpojumu pieejama arī BVKB tīmekļa vietnē.
Atgādinām, ka no 2020. gada 1. janvāra BVKB organizē aizsargātā lietotāja datu pārbaudi un valsts atbalsta – maksājuma samazinājuma – piešķiršanu aizsargātajiem lietotājiem.
