Valsts izveidojusi modernu saziņas kanālu – e-adresi, taču būtiski atzīmēt, ka e-pasts nav e-adrese. E-adrese jeb oficiālā elektroniskā adrese ir personalizēta pastkastīte portālā Latvija.gov.lv, kas ir ērts, drošs un efektīvs veids saziņai ar valsts un pašvaldību iestādēm jebkurā laikā un no jebkuras atrašanās vietas pasaulē. Lai e-adrese būtu ērta lietošanā un par visiem tajā saņemtajiem paziņojumiem cilvēks uzzinātu, tiesībsargs aicina tajā norādīt e-pasta adresi, kuru cilvēks ikdienā lieto regulāri. Tas ļaus par e-adresē saņemtajiem valsts un pašvaldību paziņojumiem uzzināt ar informatīvas ziņas saņemšanu savā privātajā e-pasta kastītē.
Tiesībsargs ir saņēmis vairākas iedzīvotāju sūdzības par to, ka cilvēki nav saņēmuši sev adresētos valsts vai pašvaldības sūtījumus, kā rezultātā viņiem iestājušās nelabvēlīgas tiesiskas vai finansiālas sekas. Šādas nelabvēlīgas sekas iestājušās tāpēc, ka e-adresē nav pievienota ikdienā lietotā e-pasta adrese vai deklarētās dzīvesvietas adresē netiek pārbaudīti saņemtie sūtījumi.
Tiesībsargs vērš uzmanību, ka tieši iedzīvotāja aktivizēto e-adresi un deklarētās dzīvesvietas adresi valsts un pašvaldību iestādes izmantos kā saziņas adresi, nosūtot uz to cilvēkam svarīgu informāciju. Turklāt, ja iedzīvotājs būs aktivizējis e-adresi, tas būs primārais saziņas veids no valsts vai pašvaldības puses.
Lai veicinātu sabiedrības uzticēšanos valsts pārvaldei un novērstu turpmāku privātpersonām nelabvēlīgu situāciju rašanos, tiesībsargs jau šī gada decembra sākumā, 06.12.2024., vērsās pie Valsts digitālās attīstības aģentūras ar aicinājumu veikt atkārtotu iedzīvotāju informēšanu, tostarp norādot veicamās darbības (e-pasta validācijas) nozīmi un tiesiskās sekas, turklāt ievērojot piekļūstamības prasības cilvēkiem ar uztveres un redzes traucējumiem.
