Ārējais auditors atzinīgi novērtēja auditējamo darbinieku paveikto KVS uzturēšanā un pilnveidē, īpaši atzīmējot darbinieku atbildību, iesaisti un ieinteresētību iekšējo procesu uzlabošanā un efektivizēšanā. No auditoru puses ir novēroti labās prakses piemēri un atzinīgie novērojumi:
- audita laikā tika izvērtēts pietiekošs pierādījumu skaits, lai secinātu par efektīvo Kvalitātes pārvaldības sistēmas uzturēšanu;
- ietekmējošie faktori, kā arī saistīti riski ir apzināti un tiek ņemti vērā, plānojot un īstenojot organizācijas darbību;
- darbinieki ir kompetenti un pieredzējuši savā jomā, savukārt, jauni darbinieki tiek efektīvi integrēti organizācijas procesos;
- tika novērota efektīva darbinieku aizvietojamība, lai nodrošinātu procesu nepārtrauktību;
- iekšējie auditi tiek veikti pēc būtības un ir vērsti uz pārvaldības sistēmas un saistīto procesu pilnveidošanu;
- visi iepriekšējā audita ieteikumi tika ņemti vērā.
Turpmākai Autotransporta direkcijas KVS pilnveidei un attīstībai ārējais auditors izteica dažus ieteikumus, kuri tiks izvērtēti, nosakot tiem prioritātes un lietderību, ka arī saskaņojot tos ar Autotransporta direkcijas mērķiem un plāniem.
Autotransporta direkcija darbības efektivitātes un kvalitātes nodrošināšanai un pilnveidei kopš 2007. gada ir ieviesusi un sertificējusi atbilstoši starptautiskā ISO 9001 standarta prasībām kvalitātes vadības sistēmu, kā arī nodrošina iekšējās kontroles sistēmas regulāru pārskatīšanu, pilnveidošanu un efektīvu tās funkcionēšanu. Atbilstība starptautiskajam standartam apliecina izcilu sniegumu kvalitātes jomā, kā arī demonstrē efektīvu risku pārvaldību, vienlaikus veicinot klientu apmierinātību ar sniegto pakalpojumu. Lai pārliecinātos par procesu efektīvu darbību, funkciju izpildi, Autotransporta direkcija nodrošina KVS iekšējos un ārējos auditus un speciālos auditus, kurus veic gan Satiksmes ministrijas Iekšējā audita nodaļa, gan citu kontrolējošo institūciju auditori un revidenti (piemēram, Valsts kontrole), kā arī izvērtē auditoru ziņojumus par Autotransporta direkcijas darbības uzlabošanu un nodrošina atklāto trūkumu novēršanu un ieteikto uzlabojumu ieviešanu.
