ĪSUMĀ
-
Skaidrāki noteikumi par aviobiļetēm, kas iegādātas no starpniekiem.
-
ES veidlapa atlīdzinājuma un kompensācijas pieprasīšanai.
-
Labāka aizsardzība neaizsargātiem ceļotājiem.
-
ES pasažieru tiesības attiecas uz aptuveni 13 miljardiem ceļojumu gadā.
Regulu, kas stiprinās pasažieru tiesību aizsardzību visos transporta veidos, pieņēma ar 652 balsīm, pret divām, astoņiem deputātiem atturoties.
Izdevumu atlīdzināšana, ko veic avioceļojumu starpnieki
Pieņemtajā dokumentā ir precizēti noteikumi par atlīdzinājumu atcelšanas gadījumā, ja lidojumi tiek rezervēti, izmantojot starpnieku, piemēram, ceļojumu aģentus vai tiešsaistes rezervēšanas platformas. Pasažieriem ir tiesības 14 dienu laikā saņemt pilnu atlīdzinājumu, tostarp jebkādu starpniecības maksu (gaisa pārvadātājam maksājums ir jāpārskaita starpniekam ne vēlāk kā septiņu dienu laikā, un starpniekam tas ir jāpārskaita pasažierim nākamo septiņu dienu laikā). Starpniekiem rezervācijas veikšanas laikā ir jāinformē pasažieri par piemērojamo atlīdzināšanas kārtību.
Kopējā ES veidlapa
Pasažieri varēs iesniegt prasības, izmantojot standartizētas atlīdzināšanas un kompensācijas veidlapas vai jebkuru līdzvērtīgu veidlapu, ko nodrošina pārvadātājs. Kopējās veidlapas būs pieejamas Komisijas tīmekļvietnē visās valodās un visu veidu ceļojumiem.
Uzlabotas neaizsargātu pasažieru tiesības
Jaunie noteikumi arī stiprina personu ar invaliditāti un personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām tiesības, ļaujot pavadošajai personai bez maksas ceļot kopā ar viņiem lidojumā, ja viņu klātbūtne ir nepieciešama. Šis noteikums jau ir spēkā, ceļojot ar autobusu, vilcienu vai kuģi.
Lielākas pilnvaras valstu iestādēm un sūdzību izskatīšanas struktūrām
Valstu iestādēm būs plašākas pilnvaras izmeklēt iespējamus pasažieru tiesību pārkāpumus. Tās varēs pašas uzsākt pārbaudes arī bez pasažieru sūdzībām.
Citāts
Ziņotājs Mateo Riči (S&D, Itālija) teica: “Ceļošana ir daļa no mūsu dzīves. Neatkarīgi no tā, vai mēs ar vilcienu dodamies uz darbu, ceļojam ar autobusu, atgriežamies mājās ar lidmašīnu vai brīvdienās dodamies ar prāmi, mēs visi esam pasažieri. Šie tiesību akti uzlabos ceļotāju aizsardzību. Valsts iestādes palīdzēs nodrošināt, ka uzņēmumi pilda savus pienākumus bez tiesvedības. Pasažieri, kas biļetes iegādājas, izmantojot starpniekus, saglabās savas tiesības, un tiks uzlabots atbalsts personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām. Mēs par prioritāti izvirzām mūsu pilsoņu tiesības, nevis aviosabiedrību peļņu.”
Nākamie soļi
Pirms atjauninātie noteikumi tiks publicēti ES Oficiālajā Vēstnesī, tie vēl ir oficiāli jāapstiprina Padomei. Tos piemēros no 2027. gada 23. oktobra (vienlaikus ar regulu par aviopasažieru tiesībām).
Pamatinformācija
2023. gadā gadā Komisija iesniedza atjauninātus ES noteikumus, kas reglamentē pasažieru tiesības, ceļojot ar lidmašīnu, vilcienu, jūras un iekšzemes ūdensceļu transportu vai autobusu. Tie ir daļa no pasažieru mobilitātes paketes, un Parlaments jau ir apstiprinājis paplašinātas aviopasažieru tiesības.
ES pasažieru tiesības attiecas uz aptuveni 13 miljardiem pasažieru, kuri katru gadu ES ceļo ar lidmašīnu, vilcienu, autobusu vai prāmi. Prognozēts, ka šis skaitlis līdz 2030. gadam sasniegs 15 miljardus un līdz 2050. gadam – gandrīz 20 miljardus.
