Izvērtējot saņemtās sūdzības un informāciju, konstatēts, ka šajās vietnēs patērētājiem tiek piedāvātas Ķīnā ražotas preces, radot maldinošu iespaidu, ka tie ir Latvijas izcelsmes produkti.
Konstatētie riski:
- patērētāji tiek maldināti par preču izcelsmi, kvalitāti un vērtību;
- preču atgriešana jāveic uz Ķīnu;
- piegādes termiņi var būt ilgāki nekā solīts, un sūtījumi var tikt piegādāti pa daļām;
- strīdu risināšana var būt apgrūtināta, jo pārdevējs faktiski darbojas ārpus Latvijas/Eiropas Savienības.
Ja pirkums jau veikts:
- sazinies ar pārdevēju rakstiski (e-pastā), skaidri norādot savu prasību – pasūtījuma atcelšanu, naudas atmaksu vai preces atgriešanu;
- saglabā visus ar pirkumu saistītos pierādījumus: pasūtījuma apstiprinājumu, maksājuma dokumentus, saraksti, piegādes informāciju, iepakojuma uzlīmes, kā arī ekrānšāviņus no mājaslapas;
- ja prece neatbilst aprakstam vai sniegta maldinoša informācija, fiksē neatbilstības (foto/video);
- izvērtē iespēju vērsties bankā, lai apstrīdētu maksājumu (chargeback), ja tas veikts ar maksājumu karti;
- nepieciešamības gadījumā vērsies PTAC, pievienojot pierādījumus un saraksti.
Pirms iepirkšanās internetā:
- pārliecinies par pārdevēja identitāti – pārbaudi uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas valsti, adresi un reģistrācijas numuru;
- rūpīgi iepazīsties ar piegādes un atgriešanas noteikumiem, īpaši pievēršot uzmanību tam, kur atrodas noliktava, uz kādu adresi jāatgriež prece un kurš sedz nosūtīšanas izmaksas;
- saglabā ekrānšāviņus par piedāvājumu – preces aprakstu, cenu, attēlus un apgalvojumus par izcelsmi (“ražots Latvijā”);
- norēķiniem izvēlies maksājumu metodes ar pircēja aizsardzību, piemēram, maksājumu kartes.
