Pēc klātienē veiktās pārbaudes PTAC konstatēja šādus pārkāpumus:
- Sabiedrība datus par patērētāja saistībām neieguva no abu Latvijas kredītinformācijas biroju datubāzēm, bet tos saņēma tikai no AS “Crefo birojs”;
- Sabiedrība nav rūpīgi vērtējusi bankas konta pārskatos redzamās saistības;
- Sabiedrība ne visās kredītlietās pārliecinājās par refinansēto (pārkreditēto) saistību esamību un to atlikumu pirms aizdevuma izsniegšanas;
- Sabiedrība pēc aizdevuma izsniegšanas ne visās kredītlietās pārliecinājās, vai izsniegtie naudas līdzekļi novirzīti refinansēto saistību dzēšanai;
- Sabiedrība nepareizi interpretēja galvinieka statusu.
Tādējādi Sabiedrība neieguva pietiekamu informāciju par patērētāja vai galvinieku saistībām un saistību izpildes gaitu, kā arī iegūto informāciju neanalizēja vienkopus. Līdz ar to neizpildīja normatīvajos aktos uzlikto pienākumu kredīta devējiem par atbilstošu maksātspējas vērtēšanu.
Sabiedrība ir viena no hipotekārās kreditēšanas pakalpojumu sniedzējiem nebanku sektorā. Sabiedrība patērētājiem piedāvā kredītus savā interneta vietnē www.westkredit.lv.
Atbilstoši PTAC aprēķinu metodikai PTAC noteica, ka kopējais patērētājiem radītā kaitējuma apmērs trīs gadu periodā kopš 2021. gada 1. janvāra līdz 2023. gada 31. decembrim varētu skart patērētājiem izsniegtos kredītus no 315 631,20 līdz 3 156 312,04 eiro.
PTAC atzinīgi novērtē, ka lietas gaitā Sabiedrība ir izpildījusi un ieviesusi visus PTAC sniegtos norādījumus un rekomendācijas, ir sadarbojusies un uzsāka abu kredītinformācijas biroju datu pieprasīšanu. Ņemot vērā visus vērtētos apstākļus un pārkāpuma būtiskumu, PTAC piemēro soda naudu 50 000 eiro apmērā.
Svarīgi!
Komersantam, kas darbojas finanšu vai kreditēšanas nozarē, jābūt paaugstinātai atbildībai pret patērētājiem. Tas nozīmē, ka tam ir pienākums rīkoties godprātīgi, caurskatāmi un atbildīgi, kā arī pienācīgi izvērtēt patērētāja spēju atmaksāt aizdevumu. Ja šie pienākumi netiek ievēroti, komersants pārkāpj profesionālās rūpības principu, kas ir pamatvērtība gan Negodīgas komercprakses aizlieguma likumā, gan Patērētāju tiesību aizsardzības likumā.
PTAC atgādina kredītu devējiem izvērtēt patērētāja spēju atmaksāt kredītu, ņemot vērā pilnīgu informāciju par patērētāja saistībām, kā arī pēc patērētāja pieprasījuma sniegt pilnīgu informāciju par maksātspējas izvērtēšanas gaitu!
PTAC aicina patērētājus aizņemties atbildīgi un kredītdevējam sniegt patiesu informāciju par esošajiem ienākumiem, saistībām un apgādībā esošo bērnu skaitu!
PTAC lēmuma izraksts pieejams šeit.
