Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras (VSAA) interneta vietnē ir ievietotas pabalstu iesniegumu veidlapas 26 dažādiem pabalstu veidiem (un gadījumiem). Visās (izņemot veidlapu „Iesniegums par atteikšanos no bezdarbnieka pabalsta (iesniegšanai NVA)”) ir norāde atzīmēt, kādā veidā klients vēlas saņemt VSAA lēmumu:
- Lēmumu vēlos saņemt elektroniski (bez droša elektroniskā paraksta) uz iesniegumā norādīto e-pasta adresi;
- Lēmumu vēlos saņemt pa pastu;
- Lēmumu vēlos saņemt klātienē.

Iesniegumu tā iesniedzējs paraksta, tātad apliecina arī izvēlēto saziņas veidu.

VSAA, pieņemot iesniegumu, pārbauda tā saturu un pievienotos dokumentus. VSAA interneta vietnē klientu ievērībai ir arī norādīts, ka, pieprasot pakalpojumu, iesniegumam jāpievieno dokumentu, kas nosaka tiesības uz pakalpojumu, kopijas. Iesniedzot dokumentu kopijas, jāuzrāda dokumentu oriģināli.

Klients uz savu iesniegumā norādīto e-pastu, ja šādu lēmuma saņemšanas veidu izvēlējies, saņem VSAA lēmumu (PDF formā), piemēram, par slimības pabalsta piešķiršanu, kurā norādīts iesnieguma reģistrēšanas datums, numurs, lēmuma pamatojums, aprēķinātais pabalsts par slimības periodu, pārsūdzības iespējas un cita informācija. Uz lēmuma ir amatpersonas paraksts un tālruņa numurs.

Lēmumu, piemēram, par slimības pabalsta piešķiršanu VSAA pieņem desmit dienu laikā pēc tam, kad VSAA nodaļa ir saņēmusi visus pabalsta piešķiršanai nepieciešamos dokumentus.

Ir arī citi iesniegumi, piemēram, „Iesniegums paziņojuma saņemšanai par valsts sociālās apdrošināšanas informācijas sistēmā uzkrātajiem datiem”, kuru veidlapās norādīta izvēle: „Informāciju vēlos saņemt elektroniski ar drošu elektronisko parakstu uz iesniegumā norādīto e-pasta adresi”.

Informācija par konkrētiem pabalstiem, to pieprasīšanas veidu (arī iespēju iesniegt iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu), konkrētu pabalstu piešķiršanas nosacījumiem un termiņiem ir atrodama VSAA interneta vietnē: vsaa.gov.lv.

Ja Jums ir radušās problēmas saziņā ar VSAA, lūdzam situāciju izklāstīt konkrētāk un precizēt – par kādu pabalstu ir runa un kādas problēmas ir radušās, tad situāciju lūgsim skaidrot VSAA.

Jāpiebilst, ka VSAA pārskatā par darbību 2011.gadā norādīts, ka togad privātpersonām un juridiskām personām izsniegti 754 tūkstoši izziņu par pakalpojumiem un iemaksām; izziņu skaita pieaugums saistīts ar e-pakalpojumu attīstību: kopš e-pakalpojumu ieviešanas portālā www.latvija.lv pieprasīto izziņu skaits pusgada laikā sasniedza 113,6 tūkstošus; klientiem nosūtīti gandrīz pusotrs miljons paziņojumu un lēmumu, tai skaitā valsts fondēto pensiju shēmas dalībniekiem nosūtīti 681 889 elektroniski paziņojumi; apstrādāti 62 tūkstoši informācijas apmaiņas e-formu ar ES institūcijām.