MRCC Rīga sniedza atbalstu, pildot informācijas starpnieka lomu starp cietušo un Norvēģijas glābšanas centru. Pēc tam, kad MRCC Rīga bija precizējis cietušā Latvijas mobilo sakaru tīkla numura atrašanās vietu, Norvēģijas glābšanas centrs uz notikuma vietu nosūtīja glābšanas vienības un helikopteru.
Ņemot vērā, ka nelaimes gadījums notika uz sauszemes un kalnos, MRCC Rīga pieņēma lēmumu šo lietu tālākai koordinācijai nodot Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienestam.
Pateicoties dienestu sadarbībai, cietušais Latvijas pilsonis tika atrasts un nogādāts medicīnas iestādē.
Cietušais Norvēģijas ciematā Ballstad izgājis no mājām un devies kalnos, kur paslīdējis un savainojies, tādēļ paša spēkiem nav varējis nokāpt no kalna. Kalnu kāpšanas aprīkojumu cietušais nav izmantojis.
